Анкета по оценке качества предоставления услуг

Показать общие результаты

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Укажите одно из перечисленных ниже учреждений, в которое Вы обращались для получения услуги *

1. Устраивает ли Вас режим работы учреждения? *

Если Вас не устраивает режим работы, то как, на Ваш взгляд, его следует изменить? (выберите варианты ответов) *

2. Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым? *

3. Оцените комфортность условий предоставления услуг в учреждении? *

Если Вам не комфортно в учреждении, то оцените, пожалуйста, условия в учреждении по следующим параметрам, где 1 – отрицательно, 5- положительно:

наличие и понятность навигации внутри учреждения  *

наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) *

санитарное состояние помещений  *

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие воды, туалетной бумаги и пр.) *

благоустроенность территории  *

наличие и доступность гардероба  *

доступность питьевой воды *

4. Удовлетворены ли Вы компетентностью специалистов, оказавших услугу? *

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью сотрудников, оказавших услугу? *

6. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения? *

7. Оцените качество, полноту и доступность информации на информационном стенде учреждения? *

8. Оцените качество предоставленной услуги в целом? *

9. Укажите, из каких источников ВЫ получаете информацию об услугах: *

10. Посещаете ли Вы платные мероприятия? *

11. Пожалуйста, опишите проблемы при получении услуг, с которыми вы столкнулись, но о которых мы не упомянули в анкете *

12. Ваш возраст *

Образование:  *

Сфера занятости: *

13. Укажите дату заполнения анкеты *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет