Портрет потребителя косметики МАС

1. Ваш возраст *

14-17 лет

18-24 лет

25-29 лет

30-34 лет

35-44 лет

45-60 лет

60+ лет

2. Ваше образование на данный момент *

Незаконченное среднее

Среднее образование

Незаконченное среднее специальное

Среднее специальное (техникум и т.д.)

Незаконченное высшее

Высшее+

3. Семейное положение *

Замужем

Разведена

Не замужем

Гражданский брак

4. К какой из следующих групп населения Вы себя относите? *

Денег не хватает даже на продукты питания. Мы едва сводим концы с концами.

Денег на продукты питания хватает, но покупка одежды вызывает финансовые затруднения.

Денег хватает и на продукты, и на одежду. Но вот покупка вещей длительного пользования-телевизора, холодильника-является для нас проблемой

Мы можем без труда приобретать вещи длительного пользования. Однако для нас затруднительно приобретать действительно дорогие вещи, такие, как машины или дачи.

Мы можем позволить себе достаточно дорогостоящие вещи-квартиру, дачу и многое другое.

5. Какую должность Вы занимаете? *

Если Вы не работаете, то переходите к другому вопросу.

6. Чем Вы обычно занимаетесь в свободное время? *

Укажите ДО ТРЕХ ответов

6. Уточните, пожалуйста, чем Вы обычно занимаетесь в свободное время *

7. Какие телеканалы Вы предпочитаете? *

Укажите ДО ТРЕХ вариантов

7. Уточните, пожалуйста, какие телеканалы Вы предпочитаете. *

8. Какие радиостанции Вы предпочитаете слушать? *

Укажите НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ

9. Какие газеты и журналы Вы обычно читаете? *

10. Отметьте, пожалуйста, наиболее значимые для Вас возможности Интернета *

Укажите НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ вариантов ответа

10. Уточните, пожалуйста, наиболее значимые для Вас возможности Интернета *

11. Какие из вышеперечисленных магазинов косметики Вам известны? *

Возможно несколько вариантов ответа

Л'Этуаль

Иль Де Ботэ

Рив Гош

МАС

Bobbi Brown

Известны все вышеперечисленные

12. Назовите 5 Ваших любимых косметических марок *

13. Предпочитаете ли Вы покупку косметики МАС другим брендам? *

Да

Нет

Не проводила сравнения

Затрудняюсь ответить

14. Оцените популярность бренда МАС по 5-балльной шкале относительно других косметических марок *

15. Устраивает ли Вас расположение магазинов МАС по городу Москве? *

Да, вполне устраивает

Частично устраивает

Нет, не устраивает

Затрудняюсь ответить

16. Устраивает ли Вас количество магазинов МАС в городе Москве? *

Да, вполне устраивает

Частично устраивает

Нет, не устраивает

Затрудняюсь ответить

17. Устраивает ли Вас качество обслуживания в сети магазинов МАС? *

Да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Нет

18. Устраивает ли Вас соотношение "цена-качество" приобретаемой продукции? *

Да

Скорее да, чем нет

Скорее нет, чем да

Нет

19. Какую сумму Вы в среднем тратите на покупку декоративной косметики? *

Менее 2000р. в месяц

От 2000 до 5000р. в месяц

Более 5000р. в месяц

20. Достаточно ли полным, на Ваш взгляд, является ассортимент магазина? *

Да, я всегда нахожу то, что искала

Нет, некоторых позиций нет в наличии

Нет, ассортимент узок

21. Если бы Вам предложили изменить что-либо в магазине МАС, то что бы Вы изменили? *

	1. Полностью доволен	2. Скорее доволен	3. Скорее не доволен	4. Совсем не доволен	5. Затрудняюсь ответить
22. Насколько Вы довольны цветовой палитрой косметики МАС?
23. Насколько Вы довольны ассортиментом очищающих средств МАС?
24. Насколько Вы довольны стойкостью декоративной косметики МАС?
25. Насколько Вы довольны ассортиментом увлажняющих средств МАС?
26. Насколько Вы довольны ассортиментом фиксирующих средств МАС?
27. Насколько Вы довольны ассортиментом принадлежностей для макияжа (кисти, косметички, аксессуары)?
28. Насколько Вы довольны качеством всей продукции МАС?

29. Предпочитаете ли Вы покупать товары непосредственно в магазине вместо того, чтобы делать заказ на интернет-сайте? *

Да

Нет

Приобретаю товар и тем и другим способом

30. Каким способом Вы чаще покупали товары магазина МАС за последний месяц? *

Через интернет

Непосредственно в магазине

И через интернет, и в магазине

Не покупала

31. С какой частотой Вы приобретаете товары в магазине МАС? *

Несколько раз в неделю

Один раз в неделю

Несколько раз в месяц

Несколько раз в год

Один раз в год и менее

32. В связи с чем Вы впервые совершили покупку в магазине МАС? *

Проходила мимо магазина, зашла, купила понравившийся товар

По совету друзей/коллег/родственников

Увидела рекламу в интернете/журнале/торговом центре

Другое

32. Уточните, пожалуйста, в связи с чем Вы впервые совершили покупку в магазине МАС *

33. В связи с чем Вы продолжаете делать покупки в магазине МАС? *

Нравятся цена и качество приобретаемых товаров

Широкий ассортимент

Профессиональный и отзывчивый персонал

Другое

Портрет потребителя косметики МАС

1. Ваш возраст *

2. Ваше образование на данный момент *

3. Семейное положение *

4. К какой из следующих групп населения Вы себя относите? *

5. Какую должность Вы занимаете? *

6. Чем Вы обычно занимаетесь в свободное время? *

6. Уточните, пожалуйста, чем Вы обычно занимаетесь в свободное время *

7. Какие телеканалы Вы предпочитаете? *

7. Уточните, пожалуйста, какие телеканалы Вы предпочитаете. *

8. Какие радиостанции Вы предпочитаете слушать? *

9. Какие газеты и журналы Вы обычно читаете? *

10. Отметьте, пожалуйста, наиболее значимые для Вас возможности Интернета *

10. Уточните, пожалуйста, наиболее значимые для Вас возможности Интернета *

11. Какие из вышеперечисленных магазинов косметики Вам известны? *

12. Назовите 5 Ваших любимых косметических марок *

13. Предпочитаете ли Вы покупку косметики МАС другим брендам? *

14. Оцените популярность бренда МАС по 5-балльной шкале относительно других косметических марок *

15. Устраивает ли Вас расположение магазинов МАС по городу Москве? *

16. Устраивает ли Вас количество магазинов МАС в городе Москве? *

17. Устраивает ли Вас качество обслуживания в сети магазинов МАС? *

18. Устраивает ли Вас соотношение "цена-качество" приобретаемой продукции? *

19. Какую сумму Вы в среднем тратите на покупку декоративной косметики? *

20. Достаточно ли полным, на Ваш взгляд, является ассортимент магазина? *

21. Если бы Вам предложили изменить что-либо в магазине МАС, то что бы Вы изменили? *

29. Предпочитаете ли Вы покупать товары непосредственно в магазине вместо того, чтобы делать заказ на интернет-сайте? *

30. Каким способом Вы чаще покупали товары магазина МАС за последний месяц? *

31. С какой частотой Вы приобретаете товары в магазине МАС? *

32. В связи с чем Вы впервые совершили покупку в магазине МАС? *

32. Уточните, пожалуйста, в связи с чем Вы впервые совершили покупку в магазине МАС *

33. В связи с чем Вы продолжаете делать покупки в магазине МАС? *

33.Уточните, пожалуйста, в связи с чем Вы продолжаете делать покупки в магазине МАС *