«Качество и доступность предоставления государственных услуг»

Каким из способов получения информации о государственной услуге Вы пользовались?
Ответы График %
v
Количество
по телефону
26.32 5
при личном обращении
52.63 10
через письменное обращение
5.26 1
с информационных стендов, расположенных в месте предоставления государственной услуги
5.26 1
из информационных брошюр (буклетов)
0 0
через официальный интернет-сайт органа исполнительной власти
10.53 2
через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Насколько Вы удовлетворены полученной информацией?
Ответы График %
v
Количество
В целом удовлетворен(а)
100 19
В целом не удовлетворен(а)
0 0
Не обращался(ась) за информацией
0 0
Не знал(а) о такой возможности
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Сколько раз Вам пришлось обращаться в орган ЗАГС за получением результата государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
1 раз
47.37 9
2 раза
26.32 5
более
26.32 5
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Сколько времени Вы потратили на сбор документов, необходимых для получения государственной услуги, из других организаций, в том числе органов ЗАГС?
Ответы График %
v
Количество
1-3 дня
52.63 10
3-10 дней
0 0
более 10 дней
0 0
дополнительно собирать документы не потребовалось
47.37 9
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
В целом насколько удобно для Вас месторасположение органа ЗАГС, где осуществляется прием получателей государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
в целом удобно
100 19
не очень удобно
0 0
совсем не удобно
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
В целом насколько удобен для Вас график приема органа ЗАГС?
Ответы График %
v
Количество
в целом удобный график
100 19
не очень удобный график
0 0
совсем не удобный график
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Что нужно изменить в графике приема органа ЗАГС, чтобы он был удобнее для получения государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
увеличить продолжительность приема в более ранние утренние часы в рабочие дни
5.26 1
увеличить продолжительность приема в более поздние вечерние часы в рабочие дни
0 0
вести прием в нерабочие дни
0 0
ничего не менять
94.74 18
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Вам было понятно, как получить бланк заявления и заполнить заявление на получение государственной услуги, или Вам потребовалась помощь сотрудника органа ЗАГС?
Ответы График %
v
Количество
да, было понятно
89.47 17
нет, было не понятно, мне потребовалась помощь
10.53 2
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
От кого Вы получили помощь в заполнении заявления?
Ответы График %
v
Количество
от сотрудников органа ЗАГС
100 19
от других лиц
0 0
помощь не получил
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Если Вам пришлось оплачивать государственную пошлину при получении государственной услуги, довольны ли Вы имеющимися способами оплаты?
Ответы График %
v
Количество
в целом доволен(ьна)
68.42 13
в целом не доволен(ьна)
10.53 2
услуга предоставлялась без взимания государственной пошлины
21.05 4
затрудняюсь ответить, так как не оплачивал государственную услугу самостоятельно
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
В случае если для получения государственной услуги Вам потребовались дополнительные услуги (например, сделать ксерокопию, распечатать документ и другие), была ли у Вас возможность сделать это поблизости и в часы приема органа ЗАГС?
Ответы График %
v
Количество
мне не потребовались дополнительные услуги
63.16 12
да, я смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
36.84 7
нет, я не смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Если Вам пришлось ожидать приема у сотрудника органа ЗАГС, то сколько времени Вы ожидали в очереди? (если Вам пришлось обращаться несколько раз, то сколько времени длилось самое долгое ожидание?)
Ответы График %
v
Количество
нет, ждать в очереди совсем не пришлось
57.89 11
менее 15 минут
31.58 6
15-30 минут
10.53 2
от 30 минут и более
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Сколько дней было потрачено с момента подачи заявления до получения конечного результата (если исключить время, затраченное на сбор документов)?
Ответы График %
v
Количество
услуга оказана в день обращения
94.74 18
услуга оказана в течении 30 дней
5.26 1
30 дней и более
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Вы получили результат предоставления государственной услуги в срок, который указан в административном регламенте предоставления государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
да
78.95 15
нет
0 0
затрудняюсь ответить, я не знаю, какой срок установлен для получения результата услуги
21.05 4
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
С какими недостатками в организации приема получателей государственной услуги Вы столкнулись во время ожидания?
Ответы График %
v
Количество
отсутствие достаточного количества мест для ожидания получателями государственной услуги
10.53 2
отсутствие достаточного количества столов для заполнения документов
5.26 1
не комфортная (слишком высокая или слишком низкая) температура в помещении
0 0
отсутствие туалета в помещении
5.26 1
отсутствие доступа к питьевой воде
5.26 1
слабое освещение
0 0
не сталкивался ни с одним из этих недостатков, в помещении в целом было комфортно
73.68 14
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Знаете ли Вы, как обжаловать действия (бездействия) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
да
100 19
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Вы обжаловали действия (бездействие) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
Ответы График %
v
Количество
да
15.79 3
нет, хотя это нужно было сделать
0 0
нет, такой необходимости не было
84.21 16
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
В целом процедура получения государственной услуги показалась вам понятной и четкой?
Ответы График %
v
Количество
да, в целом понятной и четкой
100 19
нет, показалась не понятной и не четкой
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Скажите, насколько Вы удовлетворены удобством расположения здания, где предоставляется услуга
Ответы График %
v
Количество
В целом удовлетворен(а)
100 19
В целом не удовлетворен(а)
0 0
Не могу оценить
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Скажите, насколько Вы удовлетворены способами оплаты государственной услуги
Ответы График %
v
Количество
В целом удовлетворен(а)
78.95 15
В целом не удовлетворен(а)
0 0
Не могу оценить
21.05 4
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Скажите, насколько Вы удовлетворены компетентностью сотрудников
Ответы График %
v
Количество
В целом удовлетворен(а)
100 19
В целом не удовлетворен(а)
0 0
Не могу оценить
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Скажите, насколько Вы удовлетворены графиком работы органа ЗАГС
Ответы График %
v
Количество
В целом удовлетворен(а)
89.47 17
В целом не удовлетворен(а)
0 0
Не могу оценить
10.53 2
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0
Вы удовлетворены в целом работой органа ЗАГС
Ответы График %
v
Количество
да
100 19
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
19
0

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет