Каким из способов получения информации о государственной услуге Вы пользовались?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
по телефону
|
26.32 | 5 | |
при личном обращении
|
52.63 | 10 | |
через письменное обращение
|
5.26 | 1 | |
с информационных стендов, расположенных в месте предоставления государственной услуги
|
5.26 | 1 | |
из информационных брошюр (буклетов)
|
0 | 0 | |
через официальный интернет-сайт органа исполнительной власти
|
10.53 | 2 | |
через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Насколько Вы удовлетворены полученной информацией?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
В целом удовлетворен(а)
|
100 | 19 | |
В целом не удовлетворен(а)
|
0 | 0 | |
Не обращался(ась) за информацией
|
0 | 0 | |
Не знал(а) о такой возможности
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Сколько раз Вам пришлось обращаться в орган ЗАГС за получением результата государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
1 раз
|
47.37 | 9 | |
2 раза
|
26.32 | 5 | |
более
|
26.32 | 5 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Сколько времени Вы потратили на сбор документов, необходимых для получения государственной услуги, из других организаций, в том числе органов ЗАГС?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
1-3 дня
|
52.63 | 10 | |
3-10 дней
|
0 | 0 | |
более 10 дней
|
0 | 0 | |
дополнительно собирать документы не потребовалось
|
47.37 | 9 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
В целом насколько удобно для Вас месторасположение органа ЗАГС, где осуществляется прием получателей государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
в целом удобно
|
100 | 19 | |
не очень удобно
|
0 | 0 | |
совсем не удобно
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
В целом насколько удобен для Вас график приема органа ЗАГС?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
в целом удобный график
|
100 | 19 | |
не очень удобный график
|
0 | 0 | |
совсем не удобный график
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Что нужно изменить в графике приема органа ЗАГС, чтобы он был удобнее для получения государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
увеличить продолжительность приема в более ранние утренние часы в рабочие дни
|
5.26 | 1 | |
увеличить продолжительность приема в более поздние вечерние часы в рабочие дни
|
0 | 0 | |
вести прием в нерабочие дни
|
0 | 0 | |
ничего не менять
|
94.74 | 18 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Вам было понятно, как получить бланк заявления и заполнить заявление на получение государственной услуги, или Вам потребовалась помощь сотрудника органа ЗАГС?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да, было понятно
|
89.47 | 17 | |
нет, было не понятно, мне потребовалась помощь
|
10.53 | 2 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
От кого Вы получили помощь в заполнении заявления?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
от сотрудников органа ЗАГС
|
100 | 19 | |
от других лиц
|
0 | 0 | |
помощь не получил
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Если Вам пришлось оплачивать государственную пошлину при получении государственной услуги, довольны ли Вы имеющимися способами оплаты?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
в целом доволен(ьна)
|
68.42 | 13 | |
в целом не доволен(ьна)
|
10.53 | 2 | |
услуга предоставлялась без взимания государственной пошлины
|
21.05 | 4 | |
затрудняюсь ответить, так как не оплачивал государственную услугу самостоятельно
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
В случае если для получения государственной услуги Вам потребовались дополнительные услуги (например, сделать ксерокопию, распечатать документ и другие), была ли у Вас возможность сделать это поблизости и в часы приема органа ЗАГС?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
мне не потребовались дополнительные услуги
|
63.16 | 12 | |
да, я смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
|
36.84 | 7 | |
нет, я не смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Если Вам пришлось ожидать приема у сотрудника органа ЗАГС, то сколько времени Вы ожидали в очереди? (если Вам пришлось обращаться несколько раз, то сколько времени длилось самое долгое ожидание?)
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
нет, ждать в очереди совсем не пришлось
|
57.89 | 11 | |
менее 15 минут
|
31.58 | 6 | |
15-30 минут
|
10.53 | 2 | |
от 30 минут и более
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Сколько дней было потрачено с момента подачи заявления до получения конечного результата (если исключить время, затраченное на сбор документов)?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
услуга оказана в день обращения
|
94.74 | 18 | |
услуга оказана в течении 30 дней
|
5.26 | 1 | |
30 дней и более
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Вы получили результат предоставления государственной услуги в срок, который указан в административном регламенте предоставления государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да
|
78.95 | 15 | |
нет
|
0 | 0 | |
затрудняюсь ответить, я не знаю, какой срок установлен для получения результата услуги
|
21.05 | 4 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
С какими недостатками в организации приема получателей государственной услуги Вы столкнулись во время ожидания?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
отсутствие достаточного количества мест для ожидания получателями государственной услуги
|
10.53 | 2 | |
отсутствие достаточного количества столов для заполнения документов
|
5.26 | 1 | |
не комфортная (слишком высокая или слишком низкая) температура в помещении
|
0 | 0 | |
отсутствие туалета в помещении
|
5.26 | 1 | |
отсутствие доступа к питьевой воде
|
5.26 | 1 | |
слабое освещение
|
0 | 0 | |
не сталкивался ни с одним из этих недостатков, в помещении в целом было комфортно
|
73.68 | 14 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Знаете ли Вы, как обжаловать действия (бездействия) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да
|
100 | 19 | |
нет
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Вы обжаловали действия (бездействие) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да
|
15.79 | 3 | |
нет, хотя это нужно было сделать
|
0 | 0 | |
нет, такой необходимости не было
|
84.21 | 16 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
В целом процедура получения государственной услуги показалась вам понятной и четкой?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да, в целом понятной и четкой
|
100 | 19 | |
нет, показалась не понятной и не четкой
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Скажите, насколько Вы удовлетворены удобством расположения здания, где предоставляется услуга
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
В целом удовлетворен(а)
|
100 | 19 | |
В целом не удовлетворен(а)
|
0 | 0 | |
Не могу оценить
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Скажите, насколько Вы удовлетворены способами оплаты государственной услуги
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
В целом удовлетворен(а)
|
78.95 | 15 | |
В целом не удовлетворен(а)
|
0 | 0 | |
Не могу оценить
|
21.05 | 4 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Скажите, насколько Вы удовлетворены компетентностью сотрудников
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
В целом удовлетворен(а)
|
100 | 19 | |
В целом не удовлетворен(а)
|
0 | 0 | |
Не могу оценить
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Скажите, насколько Вы удовлетворены графиком работы органа ЗАГС
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
В целом удовлетворен(а)
|
89.47 | 17 | |
В целом не удовлетворен(а)
|
0 | 0 | |
Не могу оценить
|
10.53 | 2 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
Вы удовлетворены в целом работой органа ЗАГС
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
да
|
100 | 19 | |
нет
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |