Каким из способов получения информации о государственной услуге Вы пользовались?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
по телефону
|
 |
26.32 | 5 |
|
при личном обращении
|
|
52.63 | 10 |
|
через письменное обращение
|
|
5.26 | 1 |
|
с информационных стендов, расположенных в месте предоставления государственной услуги
|
|
5.26 | 1 |
|
из информационных брошюр (буклетов)
|
|
0 | 0 |
|
через официальный интернет-сайт органа исполнительной власти
|
|
10.53 | 2 |
|
через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Насколько Вы удовлетворены полученной информацией?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
В целом удовлетворен(а)
|
|
100 | 19 |
|
В целом не удовлетворен(а)
|
|
0 | 0 |
|
Не обращался(ась) за информацией
|
|
0 | 0 |
|
Не знал(а) о такой возможности
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Сколько раз Вам пришлось обращаться в орган ЗАГС за получением результата государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
1 раз
|
|
47.37 | 9 |
|
2 раза
|
|
26.32 | 5 |
|
более
|
|
26.32 | 5 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Сколько времени Вы потратили на сбор документов, необходимых для получения государственной услуги, из других организаций, в том числе органов ЗАГС?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
1-3 дня
|
|
52.63 | 10 |
|
3-10 дней
|
|
0 | 0 |
|
более 10 дней
|
|
0 | 0 |
|
дополнительно собирать документы не потребовалось
|
|
47.37 | 9 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
В целом насколько удобно для Вас месторасположение органа ЗАГС, где осуществляется прием получателей государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
в целом удобно
|
|
100 | 19 |
|
не очень удобно
|
|
0 | 0 |
|
совсем не удобно
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
В целом насколько удобен для Вас график приема органа ЗАГС?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
в целом удобный график
|
|
100 | 19 |
|
не очень удобный график
|
|
0 | 0 |
|
совсем не удобный график
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Что нужно изменить в графике приема органа ЗАГС, чтобы он был удобнее для получения государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
увеличить продолжительность приема в более ранние утренние часы в рабочие дни
|
|
5.26 | 1 |
|
увеличить продолжительность приема в более поздние вечерние часы в рабочие дни
|
|
0 | 0 |
|
вести прием в нерабочие дни
|
|
0 | 0 |
|
ничего не менять
|
|
94.74 | 18 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Вам было понятно, как получить бланк заявления и заполнить заявление на получение государственной услуги, или Вам потребовалась помощь сотрудника органа ЗАГС?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да, было понятно
|
|
89.47 | 17 |
|
нет, было не понятно, мне потребовалась помощь
|
|
10.53 | 2 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
От кого Вы получили помощь в заполнении заявления?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
от сотрудников органа ЗАГС
|
|
100 | 19 |
|
от других лиц
|
|
0 | 0 |
|
помощь не получил
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Если Вам пришлось оплачивать государственную пошлину при получении государственной услуги, довольны ли Вы имеющимися способами оплаты?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
в целом доволен(ьна)
|
|
68.42 | 13 |
|
в целом не доволен(ьна)
|
|
10.53 | 2 |
|
услуга предоставлялась без взимания государственной пошлины
|
|
21.05 | 4 |
|
затрудняюсь ответить, так как не оплачивал государственную услугу самостоятельно
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
В случае если для получения государственной услуги Вам потребовались дополнительные услуги (например, сделать ксерокопию, распечатать документ и другие), была ли у Вас возможность сделать это поблизости и в часы приема органа ЗАГС?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
мне не потребовались дополнительные услуги
|
|
63.16 | 12 |
|
да, я смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
|
|
36.84 | 7 |
|
нет, я не смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Если Вам пришлось ожидать приема у сотрудника органа ЗАГС, то сколько времени Вы ожидали в очереди? (если Вам пришлось обращаться несколько раз, то сколько времени длилось самое долгое ожидание?)
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
нет, ждать в очереди совсем не пришлось
|
|
57.89 | 11 |
|
менее 15 минут
|
|
31.58 | 6 |
|
15-30 минут
|
|
10.53 | 2 |
|
от 30 минут и более
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Сколько дней было потрачено с момента подачи заявления до получения конечного результата (если исключить время, затраченное на сбор документов)?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
услуга оказана в день обращения
|
|
94.74 | 18 |
|
услуга оказана в течении 30 дней
|
|
5.26 | 1 |
|
30 дней и более
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Вы получили результат предоставления государственной услуги в срок, который указан в административном регламенте предоставления государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
78.95 | 15 |
|
нет
|
|
0 | 0 |
|
затрудняюсь ответить, я не знаю, какой срок установлен для получения результата услуги
|
|
21.05 | 4 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
С какими недостатками в организации приема получателей государственной услуги Вы столкнулись во время ожидания?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствие достаточного количества мест для ожидания получателями государственной услуги
|
|
10.53 | 2 |
|
отсутствие достаточного количества столов для заполнения документов
|
|
5.26 | 1 |
|
не комфортная (слишком высокая или слишком низкая) температура в помещении
|
|
0 | 0 |
|
отсутствие туалета в помещении
|
|
5.26 | 1 |
|
отсутствие доступа к питьевой воде
|
|
5.26 | 1 |
|
слабое освещение
|
|
0 | 0 |
|
не сталкивался ни с одним из этих недостатков, в помещении в целом было комфортно
|
|
73.68 | 14 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Знаете ли Вы, как обжаловать действия (бездействия) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
100 | 19 |
|
нет
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Вы обжаловали действия (бездействие) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
15.79 | 3 |
|
нет, хотя это нужно было сделать
|
|
0 | 0 |
|
нет, такой необходимости не было
|
|
84.21 | 16 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
В целом процедура получения государственной услуги показалась вам понятной и четкой?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да, в целом понятной и четкой
|
|
100 | 19 |
|
нет, показалась не понятной и не четкой
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Скажите, насколько Вы удовлетворены удобством расположения здания, где предоставляется услуга
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
В целом удовлетворен(а)
|
|
100 | 19 |
|
В целом не удовлетворен(а)
|
|
0 | 0 |
|
Не могу оценить
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Скажите, насколько Вы удовлетворены способами оплаты государственной услуги
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
В целом удовлетворен(а)
|
|
78.95 | 15 |
|
В целом не удовлетворен(а)
|
|
0 | 0 |
|
Не могу оценить
|
|
21.05 | 4 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Скажите, насколько Вы удовлетворены компетентностью сотрудников
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
В целом удовлетворен(а)
|
|
100 | 19 |
|
В целом не удовлетворен(а)
|
|
0 | 0 |
|
Не могу оценить
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Скажите, насколько Вы удовлетворены графиком работы органа ЗАГС
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
В целом удовлетворен(а)
|
|
89.47 | 17 |
|
В целом не удовлетворен(а)
|
|
0 | 0 |
|
Не могу оценить
|
|
10.53 | 2 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
Вы удовлетворены в целом работой органа ЗАГС
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
100 | 19 |
|
нет
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
19 0 |
||
