Салоны красоты

1. Как часто Вы посещаете салон красоты? *

Каждый день

Раз в неделю

Раз в месяц

Раз в полгода

Раз в год

Не посещаю

Посещаю только по необходимости для конкретной процедуры

2. Салон красоты для Вас – это: *

Можно выбрать несколько вариантов ответа

Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы

Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу

Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов

Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями

Другое

3. Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе косметического салона? *

Можно выбрать не более 3-х вариантов ответа

Удобное расположение

Рекомендации знакомых

Наличие рекламы

Стоимость услуг

Интерьер салона

Внешний вид его сотрудников

Качество услуг

Большой ассортимент услуг

Наличие скидок и бонусов

4. Какими услугами салона красоты Вы пользуетесь? *

Не более 5 вариантов

Парикмахерские

Косметологические

Маникюр/ Педикюр

Визажист

Массаж

Солярий

Стилист

Восковая депиляция

Другое

5. Какие дополнительные услуги, по Вашему мнению, необходимо ввести в салон красоты? *

6. Как вы считаете, какая услуга стилиста будет пользоваться наибольшим спросом? *

Подборка индивидуального цвета

Создание изящного силуэта с помощью визуальных иллюзий

Парикмахер – стилист

Подборка гардероба

Макияж

7. Из каких источников Вы узнаете информацию о салоне красоты? *

Из рекламы на листовках

От знакомых

Из журналов

Реклама по ТВ

Из интернета

Вывеска на улице

8. Оцените по 5-бальной шкале на что Вы прежде всего обращаете внимание при посещении салона красоты? *

	Совсем не важно	Скорее не важно	Затрудняюсь ответить	Скорее важно	Очень важно
Низкий уровень цен
Высокий уровень цен
Качество обслуживания
Квалификация работников салона (многолетний опыт, наличие сертификатов)
Ассортимент услуг
Бесплатный Wi-Fi
Предложения, акции для постоянных клиентов
Расположение и оформление салона
Кондиционер в помещении
Прохладительные напитки: чай, кофе
Использование новейших технологий
Наличие карты клиента

9. В каком салоне красоты вы обслуживаетесь? *

10. По какой причине Вы обслуживаетесь в данном салоне красоты? *

Проживаю в данном микрорайоне

Работаю/учусь в данном микрорайоне

Специально приехала

Случайно оказал (ся/ась) рядом

По рекомендациям друзей и родственников

Высокое качество обслуживания

Личный опыт

Свой вариант ответа

11. Удовлетворены ли вы качеством обслуживания в салоне красоты в целом? *

Если да, то переход к вопросу 13

Да

Нет

12. В чем, на Ваш взгляд, причина неудовлетворенности обслуживанием в салоне красоты? *

Ограниченность ассортимента услуг

Низкое качество оказания услуг

Низкая культура обслуживания

Отсутствие акций для постоянных клиентов

Не соблюдены санитарные нормы

13. Сколько денег Вы расходуете на 1 посещение салона красоты? *

Менее 500 рублей

500 - 1500 рублей

1500 - 3000 рублей

3000-5000 рублей

Более 5000 рублей

14. Ваш возраст? *

15. Ваш пол? *

Мужской

Женский

16. Ваше образование? *

Среднее общее

Среднее специальное

Незаконченное высшее

Высшее

17. Учитесь ли вы? *

Да

Нет

18. Работаете ли вы? *

Да

Нет

19. Где вы живете? *

С родителями

В своей квартире

Снимаю квартиру/комнату

В общежитии

20. Оцените, пожалуйста, материальное состояние Вашей семьи: *

Живем от зарплаты до зарплаты, денег едва хватает на питание

На ежедневные расходы хватает, но серьезные покупки представляют трудности, приходится одалживать

Денег, в принципе, хватает, но на покупку дорогих вещей длительного пользования сбережений уже не хватает

Покупка большинства товаров длительного пользования не вызывает особых трудностей

Можем практически ни в чем себе не отказывать