Отношение к транспортно-логистическим компаниям
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Как часто Вы пользуетесь услугами транспортно-логистических компаний?
*
Минимум один раз в месяц
Один раз в 3 месяца
Один раз в полгода
Один раз в год
Вообще не пользуюсь
Какой из перечисленных способов оформления заказа является для Вас самым удобным?
*
Личное обращение к оператору
Заказ по телефону
Заказ через официальный сайт компании
Заказ по электронной почте
Какие из перечисленных видов услуг чаще всего используются Вами?
*
Морские перевозки
Автоперевозки
Железнодорожные перевозки
Авиаперевозки
Какие критерии стоят для Вас на первом месте при выборе логистической компании?
*
Знание рынка транспортно-логистических услуг, широкие связи с поставщиками, передовые технологии управления
Высококвалифицированный кадровый состав компании
Высокое качество услуг, гибкость и оперативность в принятии решений
Наличие большого выбора специального транспорта и широкий спектр дополнительных услуг
Соответствие мировым стандартам, нормативно-правовым актам федерального законодательства
В какой степени Вы довольны работой транспортно-логистической компании, услугами которой пользуетесь?
*
Полностью устраивает работа компании
В целом, неплохо, но есть некоторые замечания
Существует множество рабочих моментов, которые хотелось бы исправить
Часто меняю операторов из-за низкого качества обслуживания
Как Вы оцениваете соотношение цены и качества транспортно-логистической компании, клиентом которой являетесь?
*
Полностью устраивает
Цена слишком завышена
Предоставляемое качество услуг слишком низкое для установленной цены
Цена и качество услуг не устраивают, буду искать нового оператора
Готовы ли Вы рассмотреть услуги других транспортно-логистических компаний?
*
Нет, меня устраивает мой оператор
Да, если в работе моего оператора будут погрешности
Да, если другая компания предложит мне наиболее выгодные условия
Да, я сейчас в поисках логистического оператора
Нет, это меня не интересует на данный момент
Каким образом Вы контролируете работу своего оператора?
*
Мой оператор регулярно представляет мне отчет о проделанной работе
Самостоятельно связываюсь с оператором для получения сведений о работе
Никак, я доверяю своему оператору, так как он лучше меня разбирается в этой работе
А разве надо контролировать оператора?
Хотели бы Вы, чтобы на логистическом рынке появились новые услуги?
*
Нет, меня итак все устраивает
Не знаю, я плохо разбираюсь в логистическом бизнесе
Да
Да, у меня даже есть идеи.
Порекомендовали бы Вы кому-нибудь транспортно-логистическую компанию, услугами которой пользуетесь?
*
Конечно, нет компании лучше этой!
Нет
Порекомендую эту компанию моим врагам, а себе выберу более надежную
С какой целью Вы обращаетесь в транспортно-логистические компании?
*
Обращаюсь по личным вопросам
Обращаюсь за услугами, которые необходимы для бизнеса
Обращаюсь по вопросам сотрудничества
Что из перечисленного является наиболее важным при обеспечении высокого уровня сервиса?
*
Знание рынка и партнерские отношения с ключевыми поставщиками, подтвержденные дилерским соглашением и долгосрочным контрактом
Комплексность предлагаемых услуг (организация процессов снабжения, изготовление, комплектация, логистика, сопровождение и т.д.)
Опыт команды по управлению и обеспечению крупных проектов
Тесные связи с инжиниринговыми, проектными и строительными организациями
Что, в первую очередь, из всего ниже перечисленного могло бы заставить Вас отказаться от пользования услугами транспортно-логистической компании?
*
Грубое отношение оператора к заказчику
Повышение цен
Снижение качества услуг
Срыв заказа
Незапланированные задержки при выполнении заказа
Плохие отзывы о компании
Из каких источников Вы узнали о транспортно-логистической компании, услугами которой Вы пользуетесь?
*
От знакомых
Из рекламы в СМИ
Через интернет
Из специализированных буклетов
Компания сама предложила мне свои услуги
Выставка
Какие из перечисленных способов оплаты транспортно-логистических услуг Вы считаете наиболее приемлемыми?
*
Перевод средств на лицевой счет оператора
Перевод денежных средств через терминалы оплаты
Оплата через "Электронные кассы"
Оплата по "Мобильному банку"
Наличные
Оплата кредитной картой
Если Вы знакомы с предприятиями ГК "Старвей", оцените, пожалуйста, качество предоставляемых услуг по шкале от 1 до 10 (1 - наихудшая оценка, 10 - наилучшая), если не знакомы, то - 0.
*
Бесплатное создание анкет