НОК

Анкета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в учреждении культуры

1.Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах:

2. Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

3. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации

4. Оцените комфортность условий для предоставления услуг:

5. Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг

6. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?

7. Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации:

8. Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими:

9. Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов

10. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию

11. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

12. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))

13. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?

14. Насколько вас в целом устраивает график работы организации?

15. Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации

16. Укажите, пожалуйста, ваш возраст:

Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением: