Уважаемый участник!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе. Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты (необходимый пункт выделите галкой).
Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
 |
79.57 | 257 |
|
в целом хорошо
|
|
17.96 | 58 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.17 | 7 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0.31 | 1 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
5.57 | 18 |
|
один дистанционный способ взаимодействия
|
|
14.24 | 46 |
|
два дистанционных способа взаимодействия
|
|
20.43 | 66 |
|
три дистанционных способа взаимодействия
|
|
21.05 | 68 |
|
четыре дистанционных способа взаимодействия
|
|
38.7 | 125 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
75.54 | 244 |
|
в целом хорошо
|
|
20.74 | 67 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.79 | 9 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.93 | 3 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Оцените комфортность условий для предоставления услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
4.33 | 14 |
|
наличие одного условия
|
|
4.33 | 14 |
|
наличие двух условий
|
|
4.33 | 14 |
|
наличие трех условий
|
|
17.65 | 57 |
|
наличие четырех условий
|
|
15.79 | 51 |
|
наличие пяти и более условий
|
|
53.56 | 173 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
77.71 | 251 |
|
в целом хорошо
|
|
18.89 | 61 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.79 | 9 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.62 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
18.58 | 60 |
|
нет
|
|
81.42 | 263 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Оборудованные входные группы пандусами/подъемными платформами
|
|
82.97 | 268 |
|
Выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов
|
|
68.11 | 220 |
|
Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
|
|
38.7 | 125 |
|
Сменные кресла-коляски
|
|
19.2 | 62 |
|
Специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
|
|
32.51 | 105 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
|
40.87 | 132 |
|
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
|
44.27 | 143 |
|
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
|
|
21.67 | 70 |
|
Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «интернет» для инвалидов по зрению
|
|
42.11 | 136 |
|
Наличие и компетентность сопровождающего персонала прошедшего необходимое обучение (возможности сопровождения работниками организации)
|
|
48.61 | 157 |
|
Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
|
|
43.34 | 140 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
59.13 | 191 |
|
в целом хорошо
|
|
30.03 | 97 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
9.6 | 31 |
|
плохо, много недостатков
|
|
1.24 | 4 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
81.42 | 263 |
|
в целом хорошо
|
|
14.55 | 47 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
3.41 | 11 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.62 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
79.88 | 258 |
|
в целом хорошо
|
|
17.96 | 58 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
1.55 | 5 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.62 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
74.61 | 241 |
|
в целом хорошо
|
|
22.6 | 73 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.17 | 7 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.62 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
точно порекомендую
|
|
77.4 | 250 |
|
скорее порекомендую
|
|
19.2 | 62 |
|
затрудняюсь ответить
|
|
3.41 | 11 |
|
скорее не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
точно не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Насколько вас в целом устраивает график работы организации?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все удобно
|
|
75.54 | 244 |
|
в целом хорошо
|
|
22.6 | 73 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
1.86 | 6 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
совершенно не удобно
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
73.07 | 236 |
|
в целом хорошо
|
|
23.22 | 75 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
3.41 | 11 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.31 | 1 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Укажите, пожалуйста, ваш возраст
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
14-30
|
|
20.12 | 65 |
|
31-45
|
|
34.98 | 113 |
|
46-55
|
|
24.15 | 78 |
|
старше 55 лет
|
|
20.74 | 67 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
||
Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением
| Ответы | |
|---|---|
| !!!!!!!! | |
| !!!!!!!! | |
| !!!!!!!! | |
| !!!!!!!! | |
| Благодарю! | |
| желаю чтобы техническое оснащение было более современное | |
| Благодарим за хорошее мероприятие | |
| Желаю получше технически оснастить звук | |
| У вас очень уютно и интуитивно понятно. Спасибо, так держать! | |
| спасибо! | |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
323 0 |
