Уважаемый участник!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе. Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты (необходимый пункт выделите галкой).
Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
 |
81.03 | 252 |
|
в целом хорошо
|
|
16.4 | 51 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.25 | 7 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0.32 | 1 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
5.79 | 18 |
|
один дистанционный способ взаимодействия
|
|
14.15 | 44 |
|
два дистанционных способа взаимодействия
|
|
19.29 | 60 |
|
три дистанционных способа взаимодействия
|
|
20.9 | 65 |
|
четыре дистанционных способа взаимодействия
|
|
39.87 | 124 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
76.85 | 239 |
|
в целом хорошо
|
|
19.94 | 62 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.25 | 7 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.96 | 3 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Оцените комфортность условий для предоставления услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
4.5 | 14 |
|
наличие одного условия
|
|
4.18 | 13 |
|
наличие двух условий
|
|
3.86 | 12 |
|
наличие трех условий
|
|
17.36 | 54 |
|
наличие четырех условий
|
|
16.4 | 51 |
|
наличие пяти и более условий
|
|
53.7 | 167 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
78.78 | 245 |
|
в целом хорошо
|
|
18.01 | 56 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.57 | 8 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.64 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
да
|
|
19.29 | 60 |
|
нет
|
|
80.71 | 251 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Оборудованные входные группы пандусами/подъемными платформами
|
|
83.28 | 259 |
|
Выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов
|
|
66.88 | 208 |
|
Адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
|
|
37.3 | 116 |
|
Сменные кресла-коляски
|
|
18.65 | 58 |
|
Специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
|
|
32.48 | 101 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
|
42.44 | 132 |
|
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
|
45.02 | 140 |
|
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
|
|
22.51 | 70 |
|
Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «интернет» для инвалидов по зрению
|
|
40.51 | 126 |
|
Наличие и компетентность сопровождающего персонала прошедшего необходимое обучение (возможности сопровождения работниками организации)
|
|
49.84 | 155 |
|
Наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
|
|
44.37 | 138 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
59.81 | 186 |
|
в целом хорошо
|
|
29.58 | 92 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
9.32 | 29 |
|
плохо, много недостатков
|
|
1.29 | 4 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
82.64 | 257 |
|
в целом хорошо
|
|
13.5 | 42 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
3.22 | 10 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.64 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
81.35 | 253 |
|
в целом хорошо
|
|
16.4 | 51 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
1.61 | 5 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.64 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
75.88 | 236 |
|
в целом хорошо
|
|
21.22 | 66 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
2.25 | 7 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.64 | 2 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
точно порекомендую
|
|
78.46 | 244 |
|
скорее порекомендую
|
|
18.33 | 57 |
|
затрудняюсь ответить
|
|
3.22 | 10 |
|
скорее не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
точно не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Насколько вас в целом устраивает график работы организации?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все удобно
|
|
76.53 | 238 |
|
в целом хорошо
|
|
21.86 | 68 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
1.61 | 5 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
совершенно не удобно
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отлично, все устраивает
|
|
74.28 | 231 |
|
в целом хорошо
|
|
22.19 | 69 |
|
удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
3.22 | 10 |
|
плохо, много недостатков
|
|
0.32 | 1 |
|
неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Укажите, пожалуйста, ваш возраст
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
14-30
|
|
19.61 | 61 |
|
31-45
|
|
34.41 | 107 |
|
46-55
|
|
24.76 | 77 |
|
старше 55 лет
|
|
21.22 | 66 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
||
Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением
| Ответы | |
|---|---|
| Желаю дальнейшего процветания! | |
| . | |
| . | |
| . | |
| Всё устраивает | |
| Всё устраивает | |
| Предложений нет | |
| Не | |
| Н | |
| Предложений нет | |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
311 0 |
