АНКЕТА для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом-специалистом (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Дорогие жители республики!
Просим вас принять участие в социологическом опросе, который проводится для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях. Опрос анонимный. Необходимо пройти по ссылке, ответить на вопросы и нажать на кнопку "Готово"
1. Вы обратились в медицинскую организацию
*
к врачу-терапевту участковому
к врачу-педиатру участковому
к врачу общей практики (семейному врачу)
к врачу-специалисту (кардиолог, невролог, офтальмолог, стоматолог, хирург, эндокринолог, другие)
иное (диспансеризация, медицинский осмотр, др.)
2.Время ожидания приема врача, к которому Вы записались (вызвали на дом), с момента записи на прием составило?
*
24 часа и более
12 часов
8 часов
6 часов
3 часа
менее 1 часа
3. Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) при первом обращении в медицинскую организацию?
*
Да
Нет
3.1.Вы записались на прием к врачу?
*
по телефону медицинской организации
по телефону Единого кол-центра
при обращении в регистратуру
через официальный сайт медицинской организации
через Единый портал государственных услуг
3.1.1.Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?
*
Да
Нет
3.2.По какой причине
*
не дозвонился
не было талонов
не было технической возможности
записаться в электронном виде
другое
2.а. Время ожидания приема врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием составило?
*
14 календарных дней и более
13 календарных дней
12 календарных дней
10 календарных дней
7 календарных дней
менее 7 календарных дней
3.а. Вы записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) при первом обращении в медицинскую организацию?
*
Да
Нет
3.1 а.Вы записались на прием к врачу?
*
по телефону медицинской организации
по телефону Единого кол-центра
при обращении в регистратуру
лечащим врачом на приеме при посещении
через официальный сайт медицинской организации
3.1.1 а. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) к которым Вы обращались?
*
Да
Нет
3.2 а. По какой причине?
*
не дозвонился
не было талонов
не было технической возможности записаться в электронном виде
Другое (напишите)
4. Врач принял Вас в установленное по записи время?
*
Да
Нет
5. Вы удовлетворены отношением врача к Вам (доброжелательность, вежливость)?
*
Да
Нет
6. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
*
Да
Нет
6.1.Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
*
Да
Нет
7. Перед обращением в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
*
Да
Нет
7.1.Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
*
Да
Нет
8.Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?
*
Да
Нет
8.1.Что именно Вас не удовлетворяет?
*
отсутствие свободных мест ожидания
наличие очередей в регистратуру, у кабинетов медицинских работников
состояние гардероба
отсутствие питьевой воды
отсутствие санитарно-гигиенических помещений
состояние санитарно-гигиенических помещений
санитарное состояние помещений
отсутствие мест для детских колясок (для медицинских организаций, оказывающих помощь детскому населению)
9. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
*
Да
Нет
9.1. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
*
I группа
II группа
III группа
ребенок-инвалид
9.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
*
Да
Нет
9.2.1. Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:
*
выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов
пандусы, подъемные платформы
адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
сменные кресла-коляски
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
дублирование информации шрифтом Брайля
специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения
сопровождающие работники
возможность оказания медицинской помощи инвалидам на дому
9.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
*
Да
Нет
10. При обращении в медицинскую организацию Вам назначались диагностические исследования?
*
Да
Нет
10.1. Вам назначались:(возможен выбор всех трех видов диагностических исследований)
*
лабораторные исследования
инструментальные исследования (ЭКГ, ЭЭГ, Рентген, УЗИ, др.)
компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография
10.1.1. Вы ожидали проведения исследования:
*
14 календарных дней и более
13 календарных дней
12 календарных дней
10 календарных дней
7 календарных дней
менее 7 календарных дней
10.1.2.Вы ожидали проведения исследования:
*
30 календарных дней и более
29 календарных дней
28 календарных дней
27 календарных дней
15 календарных дней
менее 15 календарных дне
10.2.Исследование выполнено во время, установленное по записи?
*
Да
Нет
11.Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?
*
Да
Нет
12.Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно-гигиенических помещений и др.)?
*
Да
Нет
13. В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?
*
Да
Нет
14.Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?
*
Да
Нет
14.1.Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
*
Да
Нет
Наименование медицинской организации
*
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия «Городовиковская районная больница»
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия «Ики-Бурульская районная больница»
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия «Республиканская больница им. П. П. Жемчуева»
Автономное учреждение Республики Калмыкия "Республиканская стоматологическая поликлиника
Бюджетное учреждение Республики Калмыкия «Городская поликлиника»
Бесплатное создание анкет