Webanketa.com

Уважаемый читатель!
Библиотека иностранной литературы преследует цель увеличения объёма и повышения качества оказываемых читателям услуг. Для того чтобы оценить текущую степень Вашей удовлетворенности библиотечным обслуживанием, мы проводим данное исследование.

В рамках опроса Вам будет предложено выбрать соответствующий пункт ответа из нескольких вариантов или ответить на вопросы, выразив собственное отношение в свободной форме. Чтобы мы смогли достоверно интерпретировать результаты исследования, в первом блоке мы зададим ряд вопросов для уточнения социального портрета читателя. Во втором блоке Вам будет предложено ответить на вопросы об интересах, в третьем – о наиболее интересных для вас мероприятиях. Четвертый блок посвящен исследованию востребованности фондов библиотеки и спроса на изучение иностранных языков. В пятом и шестом блоках предлагаются вопросы о посещении официального сайта библиотеки. Седьмой блок направлен на определение степени удовлетворенности оказываемыми услугами.

Обращаем Ваше внимание на то, что наше исследование носит строго анонимный характер, сбор любых персональных данных не производится. Надеемся на Ваше участие и достоверность предоставленных сведений.

Заранее благодарим Вас за ответы!

Блок 1. «Социальный портрет читателя»

1. Укажите Ваш пол: *

1) Мужской

2) Женский

2. Укажите Ваш возраст: *

1) До 18 лет

2) 18-30 лет

3) 31-45 лет

4) 46-55 лет

5) Старше 55 лет

3. У Вас есть постоянное место работы? *

1) Да

2) Нет

4. Укажите Ваш уровень образования: *

1) Начальное общее (начальное) – 8 классов школы или менее

2) Основное общее (неполное среднее) – 9 классов школы

3) Среднее (полное) общее – 11 классов школы

4) Начальное профессиональное – студент колледжа, техникума

5) Среднее профессиональное, среднее специальное

6) Неполное высшее профессиональное (не менее 2-х курсов вуза)

7) Высшее (высшее профессиональное)

8) Второе (третье и т.п.) высшее (высшее профессиональное)

9) Ученая степень (кандидат наук, доктор наук)

5. Укажите Вашу ученую степень: *

1) Кандидат наук

2) Доктор наук

6. Есть ли у Вас дети? *

1) Да

2) Нет

6.1. Укажите, пожалуйста, возраст ребенка/детей: *

7. Как Вы оцениваете Ваш уровень материального положения? *

1) Не испытываю материальных трудностей, при необходимости могу приобрести машину или квартиру

2) Сравнительно высокий, особых материальных затруднений нет, могу приобрести товары длительного использования (стиральная машина, холодильник и т.д.)

3) Средний, денег хватает на питание и одежду, но не хватает на покупку бытовой техники

4) Низкий, денег хватает на питание, но не хватает на покупку одежды и обуви

5) Затрудняюсь ответить

Блок 2. «Интересы»

8. С какой целью Вы посещаете библиотеку? *

1) Для учебы

2) Для научной деятельности

3) Для того чтобы отдохнуть / побыть в тишине

4) Найти интересную книгу

5) Взять книгу на дом

6) Воспользоваться бесплатным Интернетом

7) Посетить мероприятия

8) Сопровождение ребенка

9) Другое (укажите):

9. Какие из представленных в перечне разделов составляют сферу Ваших интересов? *

10. Какие из представленных в перечне разделов Вы берете читать в библиотеке? *

11. Какие из представленных в перечне разделов Вы берете читать на дом? *

12. Какие виды изданий Вы чаще всего читаете, находясь в библиотеке? *

13. Продолжите, пожалуйста, фразу «Я читаю, чтобы…» *

14. Что в Вашем понимании библиотека? *

1) Информационный центр

2) Книгохранилище

3) Культурный центр

4) Образовательный центр

5) Другое (укажите):

Блок 3. «Посещение мероприятий»

15. В каких пространствах библиотеки Вы чаще всего находитесь/работаете? *

16. Посещаете ли Вы мероприятия в библиотеке? *

1) Да

2) Нет

16.1. Какие типы мероприятий Вы чаще всего посещаете? *

17. Посещаете ли Вы мероприятия в библиотеке в онлайн-формате? *

1) Да

2) Нет

17.1. Какие типы мероприятий Вы чаще всего посещаете в онлайн-формате? *

18. Какие мероприятия, проводимые в библиотеке, были для Вас самыми запоминающимися? Почему? *

Блок 4. «Иностранные языки»

19. Какими языками Вы владеете? *

20. Какой язык/-и Вы хотели бы (планируете) изучать? *

21. На каких языках Вы чаще всего читаете книги? *

22. На каких языках Вы чаще всего берете книги в библиотеке? *

Блок 5. «Посещение библиотеки»

23. Как часто Вы посещаете Библиотеку иностранной литературы? *

1) Каждый день

2) Несколько раз в неделю

3) 1 раз в неделю

4) 2-3 раза в месяц

5) 1 раз в месяц

6) Реже 1 раза в месяц.

24. Посещаете ли Вы другие библиотеки? *

1) Да

2) Нет

25. Какие библиотеки Вы посещаете? *

1) Российская государственная библиотека

2) Государственная публичная историческая библиотека России

3) Российская государственная детская библиотека

4) Российская государственная библиотека для молодежи

5) Библиотека-читальня имени И.С. Тургенева

6) Центральная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова

7) Затрудняюсь ответить

8) Другое (укажите):

26. С какой целью Вы посещаете другие библиотеки? *

1) Ближе к дому

2) Возможность найти специализированную литературу

3) Привычка (всегда туда хожу)

4) Работаю в библиотеке

5) Другое (укажите):

Блок 6. «Сайт библиотеки»

27. Пользуетесь ли Вы официальным сайтом библиотеки? *

1) Да

2) Нет

27.1. Как бы Вы оценили дизайн и структуру сайта? *

1) Отлично

2) Хорошо

3) Не очень

4) Плохо

5) Очень плохо

27.2. Какую информацию, по Вашему мнению, стоит добавить на сайт библиотеки? *

27.3. Что Вы обычно смотрите на сайте? *

1) Электронный каталог

2) Программа мероприятий, клубных встреч, образовательных курсов и выставок

3) Новые поступления в фонды

4) Новости и проекты библиотеки

5) Национальные центры

6) Другое (укажите):

Блок 7. «Удовлетворенность»

28.1. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Доступность книжного фонда, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.2. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Возможность взять книгу на дом, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.3. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Компетентность сотрудников обслуживания библиотеки, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.4. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Доступность библиотечного интернета (WI-Fi), где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.5. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Работа с каталогами, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.6. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Использование сайта библиотеки, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.7. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Режим работы библиотеки, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.8. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Комфортность и удобство помещений/мебели, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.9. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Еда в буфете/столовой, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.10. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Чистота помещений/читальных залов, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

28.11. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Чистота туалетных помещений, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *

Блок 8. «Свободная форма»

Если в процессе заполнения анкеты, у Вас возникло желание дополнить ее, а также при наличии пожеланий, рекомендаций или жалоб в отношении работы Библиотеки иностранной литературы, Вы можете оставить их здесь: *

«Социологическое исследование интересов читателей Библиотеки иностранной литературы»

1. Укажите Ваш пол: *

2. Укажите Ваш возраст: *

3. У Вас есть постоянное место работы? *

4. Укажите Ваш уровень образования: *

5. Укажите Вашу ученую степень: *

6. Есть ли у Вас дети? *

6.1. Укажите, пожалуйста, возраст ребенка/детей: *

7. Как Вы оцениваете Ваш уровень материального положения? *

8. С какой целью Вы посещаете библиотеку? *

9. Какие из представленных в перечне разделов составляют сферу Ваших интересов? *

10. Какие из представленных в перечне разделов Вы берете читать в библиотеке? *

11. Какие из представленных в перечне разделов Вы берете читать на дом? *

12. Какие виды изданий Вы чаще всего читаете, находясь в библиотеке? *

13. Продолжите, пожалуйста, фразу «Я читаю, чтобы…» *

14. Что в Вашем понимании библиотека? *

15. В каких пространствах библиотеки Вы чаще всего находитесь/работаете? *

16. Посещаете ли Вы мероприятия в библиотеке? *

16.1. Какие типы мероприятий Вы чаще всего посещаете? *

17. Посещаете ли Вы мероприятия в библиотеке в онлайн-формате? *

17.1. Какие типы мероприятий Вы чаще всего посещаете в онлайн-формате? *

18. Какие мероприятия, проводимые в библиотеке, были для Вас самыми запоминающимися? Почему? *

19. Какими языками Вы владеете? *

20. Какой язык/-и Вы хотели бы (планируете) изучать? *

21. На каких языках Вы чаще всего читаете книги? *

22. На каких языках Вы чаще всего берете книги в библиотеке? *

23. Как часто Вы посещаете Библиотеку иностранной литературы? *

24. Посещаете ли Вы другие библиотеки? *

25. Какие библиотеки Вы посещаете? *

26. С какой целью Вы посещаете другие библиотеки? *

27. Пользуетесь ли Вы официальным сайтом библиотеки? *

27.1. Как бы Вы оценили дизайн и структуру сайта? *

27.2. Какую информацию, по Вашему мнению, стоит добавить на сайт библиотеки? *

27.3. Что Вы обычно смотрите на сайте? *

28.5. Оцените, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены следующими параметрами: Работа с каталогами, где 1 - полностью НЕ удовлетворен, 5 - полностью удовлетворен *