Уважаемый участник!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе. Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты, поставив «оценку» учреждения (необходимый пункт выделите галкой).
ГКУК «ГФЭАТ «Балкария»
1.Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
 |
91.44 | 203 |
|
В целом хорошо
|
|
7.66 | 17 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.9 | 2 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
2. Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
2.7 | 6 |
|
один дистанционный способ взаимодействия
|
|
2.7 | 6 |
|
Удовлетвор два дистанционных способа взаимодействия ительно, незначительные недостатки
|
|
6.76 | 15 |
|
три дистанционных способа взаимодействия
|
|
28.83 | 64 |
|
четыре дистанционных способа взаимодействия
|
|
59.01 | 131 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
3. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
92.79 | 206 |
|
В целом хорошо
|
|
6.76 | 15 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.45 | 1 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
4. Оцените комфортность условий для предоставления услуг:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
0.9 | 2 |
|
наличие одного условия
|
|
1.35 | 3 |
|
наличие двух условий
|
|
3.15 | 7 |
|
наличие трех условий
|
|
8.56 | 19 |
|
наличие четырех условий
|
|
21.17 | 47 |
|
наличие пяти и более условий
|
|
64.86 | 144 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
5. Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
90.54 | 201 |
|
В целом хорошо
|
|
9.01 | 20 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.45 | 1 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
6. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Да
|
|
12.16 | 27 |
|
Нет
|
|
87.84 | 195 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
7. Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют условия доступности для инвалидов
|
|
1.83 | 4 |
|
наличие одного условия
|
|
3.65 | 8 |
|
наличие двух условий
|
|
9.13 | 20 |
|
наличие трех условий
|
|
11.42 | 25 |
|
наличие четырех условий
|
|
28.77 | 63 |
|
наличие пяти условий
|
|
45.21 | 99 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
219 3 |
||
8. Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
отсутствуют
|
|
11.21 | 24 |
|
наличие одного условия
|
|
6.07 | 13 |
|
наличие двух условий
|
|
9.35 | 20 |
|
наличие трех условий
|
|
15.42 | 33 |
|
наличие четырех условий
|
|
21.03 | 45 |
|
наличие пяти и более условий
|
|
36.92 | 79 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
214 8 |
||
9. Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
80.75 | 172 |
|
В целом хорошо
|
|
14.08 | 30 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
3.76 | 8 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
1.41 | 3 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
213 9 |
||
10. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
93.69 | 208 |
|
В целом хорошо
|
|
4.95 | 11 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.9 | 2 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0.45 | 1 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
11. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
93.69 | 208 |
|
В целом хорошо
|
|
5.41 | 12 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.9 | 2 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
12. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
90.54 | 201 |
|
В целом хорошо
|
|
8.56 | 19 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.9 | 2 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
13. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Точно порекомендую
|
|
96.4 | 214 |
|
Скорее порекомендую
|
|
2.7 | 6 |
|
Скорее не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
Точно не порекомендую
|
|
0 | 0 |
|
Затрудняюсь ответить
|
|
0.9 | 2 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
14. Насколько вас в целом устраивает график работы организации?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, очень удобно
|
|
90.99 | 202 |
|
В целом хорошо
|
|
8.56 | 19 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.45 | 1 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Совершенно не удобно
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
15. Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
Отлично, все устраивает
|
|
90.09 | 200 |
|
В целом хорошо
|
|
9.46 | 21 |
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
|
0.45 | 1 |
|
Плохо, много недостатков
|
|
0 | 0 |
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
16. УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВАШ ВОЗРАСТ: *
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
18-30
|
|
39.64 | 88 |
|
31-45
|
|
29.73 | 66 |
|
46-55
|
|
17.57 | 39 |
|
Старше 55 лет
|
|
13.06 | 29 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
222 0 |
||
Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением:
| Ответы | |
|---|---|
| Всех благ! | |
| Спасибо прекрасному коллективу, были на концерте. | |
| Лучший ансамбль. Спасибо вам | |
| ,Bravlsslmo! | |
| Побольше зрителей и интересных, творческих,успешных гастролей!!!! | |
| Отличный концерт! Ждем вас в Москве,больше гастролей нужно сделать для такого прекрасного коллектива, Спасибо Вам большое!!! | |
| Успехов любимому коллективу!!! | |
| Желаю успехов!!! | |
| Желаю успехов!!! | |
| Успехов!! | |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
120 102 |
