Анкета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в учреждении культуры (клубы, библиотеки, ДК, киноучреждение)

Уважаемый участник!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе. Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты, поставив «оценку» учреждения (необходимый пункт выделите галкой).

ГКУК «ГФЭАТ «Балкария»
1.Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах:
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
91.44 203
В целом хорошо
7.66 17
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.9 2
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
2. Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
Answers Graph %
v
Sum
отсутствуют
2.7 6
один дистанционный способ взаимодействия
2.7 6
Удовлетвор два дистанционных способа взаимодействия ительно, незначительные недостатки
6.76 15
три дистанционных способа взаимодействия
28.83 64
четыре дистанционных способа взаимодействия
59.01 131
Total answers:
Non-response:
222
0
3. Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
92.79 206
В целом хорошо
6.76 15
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.45 1
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
4. Оцените комфортность условий для предоставления услуг:
Answers Graph %
v
Sum
отсутствуют
0.9 2
наличие одного условия
1.35 3
наличие двух условий
3.15 7
наличие трех условий
8.56 19
наличие четырех условий
21.17 47
наличие пяти и более условий
64.86 144
Total answers:
Non-response:
222
0
5. Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
90.54 201
В целом хорошо
9.01 20
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.45 1
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
6. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?
Answers Graph %
v
Sum
Да
12.16 27
Нет
87.84 195
Total answers:
Non-response:
222
0
7. Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации:
Answers Graph %
v
Sum
отсутствуют условия доступности для инвалидов
1.83 4
наличие одного условия
3.65 8
наличие двух условий
9.13 20
наличие трех условий
11.42 25
наличие четырех условий
28.77 63
наличие пяти условий
45.21 99
Total answers:
Non-response:
219
3
8. Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими:
Answers Graph %
v
Sum
отсутствуют
11.21 24
наличие одного условия
6.07 13
наличие двух условий
9.35 20
наличие трех условий
15.42 33
наличие четырех условий
21.03 45
наличие пяти и более условий
36.92 79
Total answers:
Non-response:
214
8
9. Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
80.75 172
В целом хорошо
14.08 30
Удовлетворительно, незначительные недостатки
3.76 8
Плохо, много недостатков
1.41 3
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
213
9
10. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
93.69 208
В целом хорошо
4.95 11
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.9 2
Плохо, много недостатков
0.45 1
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
11. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
93.69 208
В целом хорошо
5.41 12
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.9 2
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
12. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
90.54 201
В целом хорошо
8.56 19
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.9 2
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
13. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?
Answers Graph %
v
Sum
Точно порекомендую
96.4 214
Скорее порекомендую
2.7 6
Скорее не порекомендую
0 0
Точно не порекомендую
0 0
Затрудняюсь ответить
0.9 2
Total answers:
Non-response:
222
0
14. Насколько вас в целом устраивает график работы организации?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, очень удобно
90.99 202
В целом хорошо
8.56 19
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.45 1
Плохо, много недостатков
0 0
Совершенно не удобно
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
15. Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации?
Answers Graph %
v
Sum
Отлично, все устраивает
90.09 200
В целом хорошо
9.46 21
Удовлетворительно, незначительные недостатки
0.45 1
Плохо, много недостатков
0 0
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
0 0
Total answers:
Non-response:
222
0
16. УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВАШ ВОЗРАСТ: *
Answers Graph %
v
Sum
18-30
39.64 88
31-45
29.73 66
46-55
17.57 39
Старше 55 лет
13.06 29
Total answers:
Non-response:
222
0
Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением:
Answers
Всех благ!
Спасибо прекрасному коллективу, были на концерте.
Лучший ансамбль. Спасибо вам
,Bravlsslmo!
Побольше зрителей и интересных, творческих,успешных гастролей!!!!
Отличный концерт! Ждем вас в Москве,больше гастролей нужно сделать для такого прекрасного коллектива, Спасибо Вам большое!!!
Успехов любимому коллективу!!!
Желаю успехов!!!
Желаю успехов!!!
Успехов!!
Total answers:
Non-response:
120
102

WebAnketa.com

Free creation of surveys

Контактная информация