АНКЕТА получателя услуг (законного представителя) по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры на территории городского округа город Дзержинск Нижегородской области МБУ ДО "ЦДМШ им.А.Н.Скрябина"

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Ваш возраст *

Ваш пол *

I. Открытость и доступность информации об организации культуры

Комментарий

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» *

II. Комфортность условий предоставления услуг

Комментарий

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий, предоставления услуг в организации: - наличием комфортной зоны отдыха (ожидания); - наличием и понятностью навигации внутри организации; - доступностью питьевой воды; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.); - санитарным состоянием помещений организаций; - возможностью бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.) *

III. Доступность услуг для инвалидов

Комментарий

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности, ограниченные возможности здоровья? *

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов, лиц с ограниченными возможностями здоровья в организации?  *

IV. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации

Комментарий

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями об услугах при непосредственном обращении в организацию (администрация, секретариат, технический персонал и пр.)? *

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (руководители творческих коллективов, библиотекари, экскурсоводы, и пр.)? *

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?  *

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, при использовании дистанционных форм взаимодействия? *

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Комментарий

Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?  *

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг: графиком работы организации, отдельных специалистов и пр; навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? *

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет