Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организации гарантируется.
1. Кем вы являетесь по отношению к данной организации?
Ответы | |
---|---|
выпускник | |
родитель | |
Выпускник | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
2. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
3. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
4. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее информационном стенде?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
6. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
7. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, при личном посещении у специалиста организации) и прочие условия)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
8.Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники справочной, приемной и прочие работники)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (администрация, педагоги, библиотекарь, обслуживающий персонал)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
12. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации; навигацией внутри организации)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
13. Удовлетворены ли Вы в целом качеством оказания услуг в организации?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
14. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Ответы | |
---|---|
да | |
да | |
Да | |
Всего ответов: Не ответивших: |
3 0 |
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Ответы | |
---|---|
Всего ответов: Не ответивших: |
0 3 |
Благодарим Вас за участие в опросе!