Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг МБУК «Городской культурный центр»
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг МБУК «Городской культурный центр».
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу нашего учреждения и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условии оказания услуг МБУК «Городской культурный центр» - гарантируется.
При посещении МБУК «ГКЦ» обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?
*
Да
Нет
Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о его деятельности?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в учреждении
*
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждении; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения; наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений в учреждении; удовлетворительное санитарное состояние помещений ; транспортная доступность учреждения (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте учреждения, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника учреждения) и прочие условия?
Да
Нет
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в учреждение (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение (специалисты и работники)?
*
Да
Нет
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников учреждения, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
*
Да
Нет
Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри учреждения (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в учреждении?
*
Да
Нет
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данном учреждении:
*
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
Ваш пол
*
Мужской
Женский
Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
*
Бесплатное создание анкет