Анкета для опроса получателей образовательных услуг с целью выражения мнения о качестве их оказания

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Уважаемый участник опроса! Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве оказания услуг КГБ ПОУ "Спасский политехнический колледж". Ваше мнение очень важно для улучшения работы организации по оказанию образовательных услуг. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов анкеты. Ваше мнение позволит повысить качество оказываемых услуг. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать не обязательно.

Комментарий

Ваш возраст *

Ваш пол *

1. Встречали ли Вы рекламную продукцию о деятельности колледжа (буклеты, плакаты, реклама на радио, в газетах и т.п.)? *

2. Видели ли вы информационные стенды о деятельности колледжа при его посещении? *

3. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах? *

4. Пользовались ли Вы официальным сайтом (spasskprof.ru) организации в сети «Интернет»? *

5. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте? *

6. Насколько комфортным является для Вас получение услуг в организации? *

7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *

8. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации? *

9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию? *

10. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги? *

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)? *

12. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия? *

13. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)? *

14. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации? *

15. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации? *

16. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

17. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации? *

18. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной организации, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться). *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет