Независимая оценка качества услуг МБУ ДО "Центр эстетического воспитания" г. Великие Луки

Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (театры, музеи, культурно-. досуговые центры, библиотеки и прочие организации).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации 0 деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью ` информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
Ответы График %
v
Количество
да
92.59 25
нет
7.41 2
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника организации) и прочие условия)?
Ответы График %
v
Количество
да
81.48 22
нет
18.52 5
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Ответы График %
v
Количество
да
7.41 2
нет
92.59 25
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
Ответы График %
v
Количество
да
70.37 19
нет
29.63 8
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с. посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?
Ответы График %
v
Количество
да
96.3 26
нет
3.7 1
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
Ответы График %
v
Количество
да
100 27
нет
0 0
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
Ответы
организация комфортной зоны отдыха
Нет
Всё прекрасно
-
Все устраивает
Нет предложений, всё устраивает
Не должно быть любых форм платы
Онлайн квитанции
Нет
Всё устраивает как есть сейчас
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол
Ответы График %
v
Количество
мужской
14.81 4
женский
85.19 23
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
17. Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
Ответы
50
42
38
44
36
47
36
42
40
36
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите)
Ответы
Великие Луки
Великие Лукм
Великие Луки
Г.Великие Луки
Великие луки
Великие Луки
Великие Луки
Г.Великие Луки
Великие Луки
Г. Великие Луки
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0
Полное название организации культуры, в которой проведен опрос получателей услуг (напишите)
Ответы
центр эстетического воспитания
ЦЭВ Великие Луки
Центр эстетического воспитания
Центр эстетичечского воспитания
МБУ ДО"ЦЭВ"
Центр эстетического воспитания
Центр эстетического воспитания
МБУ Центр Эстетического воспитания
Центр эстетического воспитания
ЦЭВ г. Великие Луки
Всего ответов:
Не ответивших:
27
0

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет

Благодарим Вас за участие в опросе!