Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (театры, музеи, культурно-досуговые центры, библиотеки и прочие организации).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.
При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
*
Да
Нет
Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?
*
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника организации) и прочие условия
Да
Нет
Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
*
Да
Нет
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
*
Телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
*
По телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах.
Да
Нет
Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?
*
Да
Нет
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
*
Да
Нет
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
*
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
Ваш пол
*
Мужской
Женский
Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
*
Благодарим Вас за участие в опросе!
МБУК «Дом офицеров» г. Псков
Бесплатное создание анкет