Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

1. При посещении Комитета культуры Администрации города Великие Луки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении Комитета культуры? *

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом Комитета культуры, чтобы получить информацию о его деятельности? *

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности Комитета культуры, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника организации) и прочие условия)? *

6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *

7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в Комитетом культуры? *

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников Комитета культуры, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию? (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)? *

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)? *

10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с Комитетом культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? *

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *

12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы Комитета (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? *

14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг Комитета культуры? *

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации: *

Ваш пол  *

Ваш возраст  *

Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите)текстовое поле *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет