Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1. При посещении Комитета культуры Администрации города Великие Луки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
*
Да
Нет
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении Комитета культуры?
*
Да
Нет (переход к вопросу 3)
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом Комитета культуры, чтобы получить информацию о его деятельности?
*
Да
Нет (переход к вопросу 5)
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности Комитета культуры, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
*
Да
Нет
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно- гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении или у сотрудника организации) и прочие условия)?
*
Да
Нет
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
*
Да
Нет (переход к вопросу 9)
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в Комитетом культуры?
*
Да
Нет
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников Комитета культуры, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию? (работники гардероба, кассы, справочной, администраторы и прочие работники)?
*
Да
Нет
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
*
Да
Нет
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с Комитетом культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
*
Да
Нет
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
*
Да
Нет
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
Да
Нет
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы Комитета (подразделения, отдельных специалистов и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)?
*
Да
Нет
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг Комитета культуры?
*
Да
Нет
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
*
Ваш пол
*
Женский
Мужской
Ваш возраст
*
Название населенного пункта, в котором проведен опрос (напишите)текстовое поле
*
Бесплатное создание анкет