Качество условий оказания услуг в библиотеках Яшкинского района

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

1. При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки? *

При ответе НЕТ переходите сразу к 3 вопросу

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки? *

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом библиотеки, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

При ответе НЕТ переходите к вопросу 5

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в библиотеке, в которую Вы обратились *

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении библиотеки; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в библиотеки; удовлетворительное санитарное состояние помещений библиотеки; транспортная доступность библиотеки (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении и прочие условия)? *

7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *

При ответе НЕТ переходите к вопросу 9

8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в библиотеке? *

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку (работники справочной, кассы и прочие работники)? *

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеку (библиотекари и прочие работники)? *

11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)? *

При ответе НЕТ переходите к вопросу 13

12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? *

13. Готовы ли Вы рекомендовать данную библиотеку родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора библиотеки)? *

14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг библиотекой (графиком работы), навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)? *

15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке? *

16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной библиотеке: *

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол *

18. Ваш возраст (укажите, сколько Вам полных лет) *

19. Название населенного пункта и библиотеки, в которой проведен опрос (напишите) *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет