Оценка деятельности библиотек Самарской области

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Пожалуйста, представьтесь *

По желанию

Ваш пол *

Ваш возраст *

В настоящее время Вы *

Ваше образование *

Выберете муниципальное образование Самарской области *

1. УСТРАИВАЕТ ЛИ ВАС ОТКРЫТОСТЬ, ПОЛНОТА И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ, РАЗМЕЩЕННАЯ НА ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ В ПОМЕЩЕНИИ БИБЛИОТЕКИ, НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ БИБЛИОТЕКИ В СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»? *

Информация о режиме работы, услугах, предстоящих мероприятиях, действующих объединениях, стоимости дополнительных услуг и т.д.

2. ОБЕСПЕЧЕНЫ ЛИ, НА ВАШ ВЗГЛЯД, КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В БИБЛИОТЕКЕ? *

Комфортная зона отдыха (ожидания), указатели внутри библиотеки, питьевая вода, санитарно-гигиенические помещения, санитарное состояние библиотеки, возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги: по телефону, через "Интернет" на официальном сайте библиотеки, при личном посещении и пр.

3. УСТРАИВАЕТ ЛИ ВАС ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ В БИБЛИОТЕКЕ?

Вопрос для получателей услуг – инвалидов:

3.1. Оборудована ли территория, прилегающая к библиотеке, и ее помещения с учетом необходимой для Вас доступности? *

Пандусы, стоянки для автотранспортных средств инвалидов, поручни, расширенные дверные проемы, специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения в библиотеке и пр.

3.2. Обеспечены ли в библиотеке условия доступности, позволяющие Вам получать услуги наравне с другими?  *

Дублирование звуковой и зрительной информации, надписи, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля, предоставление при необходимости услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика), версия официального сайта библиотеки в сети «Интернет» для инвалидов по зрению, помощь, оказываемая работниками библиотеки, возможность предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

3.3. Удовлетворены ли вы в целом доступностью услуг для инвалидов?  *

4. НАСКОЛЬКО ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ, ВЕЖЛИВЫ РАБОТНИКИ БИБЛИОТЕКИ?

4.1. Насколько доброжелательны и вежливы работники библиотеки, информирующие посетителей (об услугах, мероприятиях, режиме работы и т.д.) при обращении в библиотеку? *

4.2. Насколько доброжелательны и вежливы работники библиотеки, оказывающие услуги? *

4.3. Насколько доброжелательны и вежливы работники библиотеки при использовании дистанционных форм взаимодействия? *

5. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ УСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ?

5.1. Готовы ли Вы рекомендовать библиотеку родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора библиотеки)? *

5.2. Устраивает ли Вас график работы библиотеки? *

5.3. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке? *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет