Оценка качества предоставляемых услуг

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Ваш пол *

Сколько Вам лет? *

Вы обратились за услугой как:  *

В целом, как Вы считаете, качество услуг, оказываемых гражданам там, где Вы проживаете, хорошее или плохое? *

Как Вам кажется, за последний год качество оказания услуг в месте Вашего проживания улучшается, ухудшается или остаётся без изменений? *

Если Вы обращались в орган местного самоуправления, структурные подразделения, а также муниципальные учреждения за получением услуг, то выберите их в таблице и дайте оценку качества этих услуг. *

Очень хорошо Скорее хорошо Скорее плохо Очень плохо Затрудняюсь ответить
Услуги в сфере земельных отношений (согласование, аренда, предоставление земель и т.д.)
Услуги в сфере имущественных отношений (предоставление жилых помещений, бесплатная передача в собственность граждан РФ жилых помещений, признание граждан нуждающимися в жилых помещениях и т.д.)
Услуги в сфере библиотечного обслуживания населения (предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках)
Услуги в сфере архитектуры и градостроительства (разрешение на строительство, ввод объектов в эксплуатацию, перепланировка жилых помещений, перевод жилья и др.)
Услуги в сфере образования (зачисление в образовательную организацию, зачисление в детские сады, предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника, предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний и др.)
Услуги в сфере опеки и попечительства (заключение о возможности (невозможности) граждан быть усыновителями, согласие на установление отцовства лица, не состоящего в браке с матерью ребенка, установление опеки и попечительства над несовершеннолетними и т.д)
Услуги в сфере социальных программ (пособия и выплаты на детей, беременным и кормящим матерям, назначение и выдача пособий и т.д)
Услуги архивного дела
Другое

Сколько раз Вам пришлось обратиться в орган местного самоуправления, структурное подразделение для получения данной услуги? *

Сколько времени Вы потратили в очереди на ожидание приема при подаче заявления и для получения результата предоставления услуги? *

Требовали ли с Вас дополнительные документы и справки, которые находятся в распоряжении государственных органах, органах местного самоуправления, структурных подразделений, муниципальных учреждений? *

Пришлось ли Вам при оформлении документов для получения услуги выплачивать негласно денежное вознаграждение (оплата «в конверте») или делать подарки для получения нужных документов и прохождения процедур? *

Была ли услуга предоставлена Вам в срок, предусмотренный административным регламентом? *

Были ли у Вас расходы в связи с получением услуги (возможно выбрать несколько вариантов ответа)? *

Приходилось ли Вам жаловаться на качество предоставления услуг? *

С какими трудностями Вы сталкивались при получении услуг?  *

Можно выбрать несколько вариантов ответа

Что для Вас имеет наибольшее значение при получении услуг в будущем? *

Можно выбрать несколько вариантов ответа

Знакомы ли Вы с административным регламентом, регулирующим предоставление оказываемой услуги? *

Укажите источники получения информации о предоставлении данной услуги (возможно выбрать несколько вариантов ответа) *

Оцените, пожалуйста, насколько Вы были удовлетворены информацией, полученной на сайте органа местного самоуправления, сайте структурного подразделения (при его наличии)? *

Пользовались ли Вы когда-нибудь Единым порталом или Региональным порталом? Если да, то с какой целью? *

Оцените, пожалуйста, насколько Вы были удовлетворены информацией, полученной на Едином портале и/или Региональном портале? *

В настоящее время работает многофункциональный центр (МФЦ), оказывающий услуги по принципу «одного окна». Знаете ли Вы о нем? *

Довольны ли Вы тем, как Вам были оказаны услуги в МФЦ? *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет