Анкета для клиентов "Удовлетворенность заказом"

Добрый день ! Спасибо за то, что заказали торт в кондитерском цехе "Медвежьи сладости" ! Мы стараемся сделать свою работу лучше, поэтому для нас очень важна обратная связь от наших клиентов. Просим Вас уделить 5 минут времени и поделиться впечатлениями от нашей продукции. Заранее спасибо !!!

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Чтобы у нас была возможность идентифицировать Ваш заказ, просим Вас указать либо номер заказа (указан на чеке), либо примерное название торта (или его артикул):

1.2. Укажите, пожалуйста, свои контактные данные для идентификации заказа (номер телефона, оставленный при заказе, и имя заказчика)

1.3. На какую дату был сделан заказ торта (если не помните точно дату, укажите примерно):

ОТЗЫВ О ЗАКАЗЕ

2.1. Насколько Вам в целом понравился торт ?

Совсем не понравился

Скорее, не понравился

Частично понравился, частично - не понравился

Скорее, понравился

Очень понравился

2.2. Насколько Вам понравилось внешнее оформление торта?

Совсем не понравился

Скорее, не понравился

Частично понравился, частично - не понравился

Скорее, понравился

Очень понравился

Есть ли что-то, что Вам не понравилось в оформлении торта?

2.3. Насколько Вам понравилась начинка ?

Совсем не понравился

Скорее, не понравился

Частично понравился, частично - не понравился

Скорее, понравился

Очень понравился

Есть ли что-то, что Вам не понравилось в начинке ?

2.4. Насколько Вам понравилось общение / переписка при оформлении и уточнении заказа ?

Совсем не понравился

Скорее, не понравился

Частично понравился, частично - не понравился

Скорее, понравился

Очень понравился

Есть ли что-то, что Вам не понравилось при оформлении заказа или в дальнейшем при получении готового торта?

3.1. Какова вероятность, что Вы снова закажете торт в компании "Медвежьи сладости"?

Точно не закажу

Скорее всего, не закажу

Не знаю

Возможно, закажу

Если понадобится торт, закажу у вас

3.2. Если есть причины, по которым Вы не закажете торт в компании "Медвежьи сладости", то какие?

Не понравился торт

Не понравилась цена

Не понравилось обслуживание (общение, отношение)

Не понравились условия самовывоза/доставки

Думаю, больше вообще не буду покупать заказные торты

Хочу заказать в других местах и сравнить

Ранее заказывали в другом месте - их торт больше понравился

Другое (укажите, что именно):

3.3. Откуда Вы узнали о компании "Медвежьи сладости"?

4. Если у Вас есть замечания к качеству нашей продукции или работы, не отмеченные при ответе на предыдущие вопросы, будем благодарны, если Вы напишете о них здесь: