Анкета о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

1.Укажите наименование организации социального обслуживания. *

2.В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг: *

3. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении? *

4. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан? *

5. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она расположена? *

6. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг? *

7. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны? *

8. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг? *

9. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в данной организации? *

да нет не могу оценить
порядок оплаты социальных услуг
оперативность решения вопросов
периодичность прихода социальных работников на дом
предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
проведение мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых)
питание
мебель, мягкий инвентарь
жилое помещение

10. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации? *

11. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг? *

12. Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию? *

текстовое поле *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет