| Ответы | |
|---|---|
| Билайн жутко скатился в последнее время. Интернет отвратительный, связь лагает, по соотношению Цена-Качество. Там 1000 к 0. | |
| Проживаю в Медвенском районе Курской области, у нас очень плохое качество связи МТС: медленная скорость передачи данных, плохая связь с обрывами!!! Причем не только у меня, но и у всех моих родственников и знакомых, после того как в Медвенском районе понаставили вышек оператора Теле2- интернет МТС перестал нормально ловить!!! Многие мои знакомые уже перешли в Теле2 так как другого выхода у нас не было, мы обращались и 0890 и в официальные сообщества МТС ВК и в МТС в одноклассниках- а воз и ныне там!!! Обратите внимание на качество интернета и голосовой связи в самом посёлке Медвенка улицы Пролетарская, пер. Газовый, ул. Молодежная, ул. К. Воробьёва, а также в Медвенский р-н х. Рождественка, д. Амосовка, х. Высконские Дворы, д. Губановка, с. 1-й Липовец, д. Денисовка, х. Полный, с. Паники, с. 1-я Китаевка, с. Чермошное!!! Качество интернета Теле2 в Медвенском районе из-за распространенных ими вышек в разы лучше, и не нужно лукавить, что они не забивают ваши МТС вышки. Отвратительный интернет и обрывы голосовой связи стали именно после установки вашими конкурентами вышеуказанных вышек в нашем районе, до этого раньше прекрасно ловил и интернет МТС и голосовая связь. Не далее как два месяца назад я окончательно разочаровавшись в качестве связи МТС (ибо больше чем 2G ваша сеть не выдаёт, про стабильно "падающие" , срывающиеся звонки даже вспоминать не хочу) и я заключила договор на переход в Теле2. Так что если не хотите терять клиентов, которые много лет были с вами обратите внимания на эту проблему | |
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Уважаемый коллега! Для исследования удовлетворенности абонентов мобильной связью, просим Вас принять участие в предлагаемом опросе. Анкетирование является конфиденциальным и анонимным, его результаты будут использованы в обобщенном виде при проведении исследования для выпускной квалификационной работы по направлению «Менеджмент». Надеемся на Вашу открытость, искренность и понимание. |
|
|
Всего ответов: Не ответивших: |
188 8 |
1. Укажите Ваш пол:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- мужской
|
 |
48.98 | 96 |
|
- женский.
|
|
51.02 | 100 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
2. Укажите Ваш Возраст:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- до 25 лет
|
|
93.37 | 183 |
|
- от 25 до 30 лет
|
|
2.55 | 5 |
|
- от 30 до 35 лет
|
|
1.53 | 3 |
|
- от 35 до 40 лет
|
|
0 | 0 |
|
- от 40 до 45 лет
|
|
0.51 | 1 |
|
- от 45 до 50 лет
|
|
0.51 | 1 |
|
- от 50 до 55 лет
|
|
1.02 | 2 |
|
- от 55 до 60 лет
|
|
0.51 | 1 |
|
- старше 60 лет.
|
|
0 | 0 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
3. Укажите Вашего оператора мобильной связи:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- МТС
|
|
34.69 | 68 |
|
- Мегафон
|
|
21.43 | 42 |
|
- Билайн
|
|
30.1 | 59 |
|
- другой:
|
|
13.78 | 27 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
4. Укажите место Вашего проживания:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- Москва
|
|
46.94 | 92 |
|
- Московская область (север)
|
|
4.08 | 8 |
|
- Московская область (восток)
|
|
5.61 | 11 |
|
- Московская область (юг)
|
|
4.08 | 8 |
|
- Московская область (запад)
|
|
2.55 | 5 |
|
- другое:
|
|
36.73 | 72 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
5. Укажите, как Вы выбрали оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- сравнил предложения операторов в интернете
|
|
28.06 | 55 |
|
- по рекомендации друзей/знакомых
|
|
45.41 | 89 |
|
- наружная реклама
|
|
7.14 | 14 |
|
- печатные издания
|
|
0 | 0 |
|
- телевидение
|
|
3.06 | 6 |
|
- другое:
|
|
27.04 | 53 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
6. Отметьте, пожалуйста, какие характеристики для Вас важны при выборе оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- качество телефонной связи в населенном пункте проживания
|
|
42.35 | 83 |
|
- качество телефонной связи в пределах области города проживания
|
|
42.86 | 84 |
|
- качество междугородной телефонной связи
|
|
24.49 | 48 |
|
- скорость интернета
|
|
65.31 | 128 |
|
- тариф за телефонную связь
|
|
60.2 | 118 |
|
- тариф за SMS, MMS
|
|
46.43 | 91 |
|
- плата за интернет
|
|
57.14 | 112 |
|
- наличие пакетных предложений
|
|
21.43 | 42 |
|
- наличие бонусных программ (акций)
|
|
10.71 | 21 |
|
- возможность пользоваться дополнительными сервисными приложениям
|
|
3.06 | 6 |
|
- отношение компании к абонентам
|
|
21.94 | 43 |
|
- близость офиса продаж
|
|
4.59 | 9 |
|
- другое:
|
|
3.57 | 7 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
7. Приходилось ли Вам менять оператора?
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- да (поменял на )
|
|
44.39 | 87 |
|
- нет.
|
|
55.61 | 109 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
8. Если «да», то какова причина смены оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- качество телефонной связи в населенном пункте проживания
|
|
21.05 | 20 |
|
- качество телефонной связи в пределах области города проживания
|
|
15.79 | 15 |
|
- качество междугородной телефонной связи
|
|
11.58 | 11 |
|
- скорость интернета
|
|
28.42 | 27 |
|
- тариф за телефонную связь
|
|
44.21 | 42 |
|
- тариф за SMS, MMS
|
|
14.74 | 14 |
|
- плата за интернет
|
|
45.26 | 43 |
|
- наличие пакетных предложений
|
|
5.26 | 5 |
|
- наличие бонусных программ (акций)
|
|
2.11 | 2 |
|
- возможность пользоваться дополнительными сервисными приложениям
|
|
1.05 | 1 |
|
- отношение сотрудников компании к абонентам
|
|
9.47 | 9 |
|
- другое:
|
|
17.89 | 17 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
95 101 |
||
9. Удовлетворяет ли Вас отношение сотрудников компании к абонентам при обращении абонента по телефону:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- удовлетворен
|
|
75 | 147 |
|
- удовлетворен частично
|
|
16.84 | 33 |
|
- не удовлетворен
|
|
3.57 | 7 |
|
- не обращался.
|
|
4.59 | 9 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
10. Удовлетворяет ли Вас отношение сотрудников компании к абонентам при посещении офисов продаж Вашего оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- удовлетворен
|
|
59.18 | 116 |
|
- удовлетворен частично
|
|
18.37 | 36 |
|
- не удовлетворен
|
|
3.57 | 7 |
|
- офисы продаж не посещаю.
|
|
18.88 | 37 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
11. Существуют ли услуга «возможности при нуле» у вашего оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- да
|
|
86.29 | 170 |
|
- нет
|
|
13.71 | 27 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
197 0 |
||
12. Сколько в месяц в среднем Вы тратите на услуги мобильной связи:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- Менее 100 рублей
|
|
4.59 | 9 |
|
- От 100 до 500 рублей
|
|
67.35 | 132 |
|
- От 500 до 1000 рублей
|
|
23.47 | 46 |
|
- Более 1000 рублей
|
|
4.59 | 9 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
13. Удовлетворяет ли Вас качество телефонной связи за пределами города:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- удовлетворен
|
|
53.06 | 104 |
|
- удовлетворен частично
|
|
37.76 | 74 |
|
- не удовлетворен.
|
|
9.18 | 18 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
14. Удовлетворяет ли Вас качество интернет за пределами города:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- удовлетворен
|
|
32.14 | 63 |
|
- удовлетворен частично
|
|
40.82 | 80 |
|
- не удовлетворен
|
|
18.37 | 36 |
|
- не пользуюсь.
|
|
8.67 | 17 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
15. Удовлетворяет ли Вас сайт Вашего оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- удовлетворен
|
|
59.69 | 117 |
|
- удовлетворен частично
|
|
15.82 | 31 |
|
- не удовлетворен
|
|
4.59 | 9 |
|
- не пользуюсь.
|
|
19.9 | 39 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
16. Если Вы не удовлетворены сайтом Вашего оператора или удовлетворены частично, то что Вам не нравится:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- общий дизайн
|
|
50 | 59 |
|
- набор рубрик
|
|
11.02 | 13 |
|
- наполнение содержанием рубрик
|
|
18.64 | 22 |
|
- скорость поиска нужной Вам информации
|
|
27.12 | 32 |
|
- отсутствие нужной Вам информации
|
|
17.8 | 21 |
|
- другое:
|
|
26.27 | 31 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
118 78 |
||
17. Нравится ли Вам наружная реклама Вашего оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- нравится
|
|
51.53 | 101 |
|
- нравится частично
|
|
35.2 | 69 |
|
- не нравится.
|
|
13.27 | 26 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
18. Нравится ли Вам телевизионная реклама Вашего оператора:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- нравится
|
|
55.61 | 109 |
|
- нравится частично
|
|
31.12 | 61 |
|
- не нравится.
|
|
13.27 | 26 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
19. «По моему мнению, по качеству рекламирования своих услуг операторы располагаются по местам следующим образом:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
| Мегафон | |||
|
1 место
|
|
31.12 | 61 |
|
2 место
|
|
25 | 49 |
|
3 место
|
|
43.88 | 86 |
| МТС | |||
|
1 место
|
|
31.12 | 61 |
|
2 место
|
|
38.27 | 75 |
|
3 место
|
|
30.61 | 60 |
| Билайн | |||
|
1 место
|
|
36.22 | 71 |
|
2 место
|
|
36.22 | 71 |
|
3 место
|
|
27.55 | 54 |
| Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
20. Ответьте, пожалуйста, где Вы покупаете трубки, планшеты и др.:
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
- в салонах своего оператора
|
|
5.61 | 11 |
|
- в магазинах «Евросеть»
|
|
9.69 | 19 |
|
- в салонах «Связной»
|
|
12.24 | 24 |
|
- другое:
|
|
72.45 | 142 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
196 0 |
||
| Ответы | |
|---|---|
| Проживаю в Медвенском районе Курской области, у нас очень плохое качество связи МТС: медленная скорость передачи данных, плохая связь с обрывами!!! Причем не только у меня, но и у всех моих родственников и знакомых, после того как в Медвенском районе понаставили вышек оператора Теле2- интернет МТС перестал нормально ловить!!! Многие мои знакомые уже перешли в Теле2 так как другого выхода у нас не было, мы обращались и 0890 и в официальные сообщества МТС ВК и в МТС в одноклассниках- а воз и ныне там!!! Обратите внимание на качество интернета и голосовой связи в самом посёлке Медвенка улицы Пролетарская, пер. Газовый, ул. Молодежная, ул. К. Воробьёва, а также в Медвенский р-н х. Рождественка, д. Амосовка, х. Высконские Дворы, д. Губановка, с. 1-й Липовец, д. Денисовка, х. Полный, с. Паники, с. 1-я Китаевка, с. Чермошное!!! Качество интернета Теле2 в Медвенском районе из-за распространенных ими вышек в разы лучше, и не нужно лукавить, что они не забивают ваши МТС вышки. Отвратительный интернет и обрывы голосовой связи стали именно после установки вашими конкурентами вышеуказанных вышек в нашем районе, до этого раньше прекрасно ловил и интернет МТС и голосовая связь. Не далее как два месяца назад я окончательно разочаровавшись в качестве связи МТС (ибо больше чем 2G ваша сеть не выдаёт, про стабильно "падающие" , срывающиеся звонки даже вспоминать не хочу) и я заключила договор на переход в Теле2. Так что если не хотите терять клиентов, которые много лет были с вами обратите внимания на эту проблему | |
| спасибо! | |
| Успехов на дипломе! | |
| Настя ☺️ | |
| Спасибо) | |
| удачи, мрази | |
| ! | |
| Я очень благодарен за опрос,в моем теле запорхали бабочки и моя жизнь теперь не будет прежней | |
| Спасибо за то, что хоть кого-то интересует мнение гражданина об мобильной связи | |
| :* | |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
13 183 |
