Анкета по оценке качества оказания услуг библиотеками МБУК "ЦСДБ г. Хабаровска"

1. Уровень комфортности пребывания в учреждении культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее). Поставьте Вашу оценку от 0 (очень плохо, меня не удовлетворяет) до 5 (отлично, меня полностью удовлетворяет).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
4.44 2
5
95.56 43
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
2. Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
2.22 1
4
13.33 6
5
84.44 38
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
3. Обеспечение безопасности в учреждении культуры (охрана, техника безопасности, средства защиты и тд.).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
2.22 1
4
11.11 5
5
86.67 39
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
4. Транспортная и пешая доступность учреждения культуры.
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
2.22 1
4
17.78 8
5
80 36
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
5. Удобство графика работы учреждения культуры.
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
2.22 1
5
97.78 44
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
6. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения культуры.
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
0 0
5
100 45
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
7. Укажите, пожалуйста, уровень Вашей удовлетворенности качеством оказания услуг данным учреждением культуры в целом (от 0 баллов – очень плохо, полностью не удовлетворен до 11 баллов – отлично, меня полностью удовлетворяет).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
0 0
5
0 0
6
0 0
7
0 0
8
0 0
9
0 0
10
17.78 8
11
82.22 37
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
8. Материально-техническое обеспечение учреждения культуры. Поставьте Вашу оценку от 0 (очень плохо, меня не удовлетворяет) до 6 баллов (отлично, меня полностью удовлетворяет).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
4.44 2
4
6.67 3
5
35.56 16
6
53.33 24
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
9. Насколько Вас удовлетворяет стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги (от 0 до 7 баллов).
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
0 0
5
0 0
6
17.78 8
7
82.22 37
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
10. Насколько Вы удовлетворены простотой и удобством поиска необходимого издания.
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
0 0
4
2.22 1
5
8.89 4
6
15.56 7
7
73.33 33
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
11. Насколько Вас удовлетворяет наличие в библиотеке необходимой Вам литературы.
Ответы График %
v
Количество
0
0 0
1
0 0
2
0 0
3
2.22 1
4
2.22 1
5
8.89 4
6
40 18
7
46.67 21
Всего ответов:
Не ответивших:
45
1
Если у Вас возникли предложения, пожелания по улучшению работы учреждения культуры, пожалуйста, изложите их в свободной форме:
Ответы
Хотелось бы литературных новинок побольше и почаще. Хочу пожелать творческому, доброжелательному, полному удивительных идей коллективу процветания и удачи. Очень рада, что в городе есть такая замечательная библиотека им. А. Гайдара. Да и город должен гордиться такой библиотекой! Только побольше ей внимания со стороны СМИ и администрации города. С наступающим профессиональным праздником!
Работой библиотеки довольна, читаю сама,читают мои внуки. Очень доброжелательный коллектив. Ирина Петровна .
Спасибо за интересную клумбу у здания библиотеки, ато раньше там был просто заброшенный угол.
нет
Библиотека самая лучшая!
Добра всем работникам и читателям!
Возможно учтете мое предложение - хотелось бы более удобного подъезда к зданию библиотеки.
СПАСИБО. с УДОВОЛЬСТВИЕМ ПОСЕЩАЕМ БИБЛИОТЕКУ ИМ . А. ГАЙДАРА
Всего ответов:
Не ответивших:
8
38

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет