1. Уровень комфортности пребывания в учреждении культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений и так далее). Поставьте Вашу оценку от 0 (очень плохо, меня не удовлетворяет) до 5 (отлично, меня полностью удовлетворяет).
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
 |
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
7.14 | 1 |
|
5
|
|
92.86 | 13 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
2. Стоимость услуг (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги).
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
21.43 | 3 |
|
5
|
|
78.57 | 11 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
3. Обеспечение безопасности в учреждении культуры (охрана, техника безопасности, средства защиты и тд.)
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
14.29 | 2 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
14.29 | 2 |
|
5
|
|
71.43 | 10 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
4. Транспортная и пешая доступность учреждения культуры.
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
14.29 | 2 |
|
3
|
|
7.14 | 1 |
|
4
|
|
7.14 | 1 |
|
5
|
|
71.43 | 10 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
5. Удобство графика работы учреждения культуры.
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
14.29 | 2 |
|
4
|
|
21.43 | 3 |
|
5
|
|
64.29 | 9 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
6. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения культуры.
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
14.29 | 2 |
|
5
|
|
85.71 | 12 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
7. Укажите, пожалуйста, уровень Вашей удовлетворенности качеством оказания услуг данным учреждением культуры в целом (от 0 баллов – очень плохо, полностью не удовлетворен до 11 баллов – отлично, меня полностью удовлетворяет).
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
7.14 | 1 |
|
4
|
|
0 | 0 |
|
5
|
|
0 | 0 |
|
6
|
|
0 | 0 |
|
7
|
|
0 | 0 |
|
8
|
|
7.14 | 1 |
|
9
|
|
7.14 | 1 |
|
10
|
|
35.71 | 5 |
|
11
|
|
42.86 | 6 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
8. Материально-техническое обеспечение учреждения культуры. Поставьте Вашу оценку от 0 (очень плохо, меня не удовлетворяет) до 6 баллов (отлично, меня полностью удовлетворяет).
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
7.14 | 1 |
|
4
|
|
7.14 | 1 |
|
5
|
|
57.14 | 8 |
|
6
|
|
28.57 | 4 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
9. Насколько Вас удовлетворяет стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги (от 0 до 7 баллов).
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
7.14 | 1 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
7.14 | 1 |
|
5
|
|
7.14 | 1 |
|
6
|
|
7.14 | 1 |
|
7
|
|
71.43 | 10 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
10. Насколько Вы удовлетворены простотой и удобством поиска необходимого издания.
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
7.14 | 1 |
|
4
|
|
7.14 | 1 |
|
5
|
|
0 | 0 |
|
6
|
|
21.43 | 3 |
|
7
|
|
64.29 | 9 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
11. Насколько Вас удовлетворяет наличие в библиотеке необходимой Вам литературы.
| Ответы | График | % |
|
|---|---|---|---|
|
0
|
|
0 | 0 |
|
1
|
|
0 | 0 |
|
2
|
|
0 | 0 |
|
3
|
|
0 | 0 |
|
4
|
|
14.29 | 2 |
|
5
|
|
0 | 0 |
|
6
|
|
50 | 7 |
|
7
|
|
35.71 | 5 |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
||
Если у Вас возникли предложения, пожелания по улучшению работы учреждения культуры, пожалуйста, изложите их в свободной форме:
| Ответы | |
|---|---|
| нет | |
| Предложения отсутствуют | |
| нет | |
| Так держать | |
| Улучшить маркетинговые услуги | |
| Побольше новых книг. | |
| ... | |
| Нет | |
| нет | |
| нет | |
|
Всего ответов: Не ответивших: |
14 0 |
