ГСП8 Регистратура Мирошниченко 1

1. Оцените организацию процесса работы регистратуры

Комментарий

Соблюдение графика работы *

Системность хранения документов *

Обеспечение сохранности документов *

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки *

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов *

Взаимодействие с другими структурными подразделениями *

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди *

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *

Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений *

Наличие обратной связи *

2. Оцените организацию пространства в регистратуре

Комментарий

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.) *

Организация рабочего места *

Чистота в регистратуре *

Наличие мест для отдыха *

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) *

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента *

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) *

Отсутствие неприятных запахов *

Общая атмосфера в регистратуре *

3. Оцените организацию труда регистраторов

Комментарий

Компетентность *

Вежливость *

Коммуникативные навыки ( в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь *

Внешний вид (опрятность / аккуратность) *

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды) *

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора *

4. Оцените организацию времени регистраторов

Комментарий

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону *

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов, и т.д.) *

Учет рационального использования времени пациента *

ГСП8 Регистратура Мирошниченко 1

1. Оцените организацию процесса работы регистратуры

Соблюдение графика работы *

Системность хранения документов *

Обеспечение сохранности документов *

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки *

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов *

Взаимодействие с другими структурными подразделениями *

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди *

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *

Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений *

Наличие обратной связи *

2. Оцените организацию пространства в регистратуре

Организация рабочего места *

Чистота в регистратуре *

Наличие мест для отдыха *

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) *

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента *

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) *

Отсутствие неприятных запахов *

Общая атмосфера в регистратуре *

3. Оцените организацию труда регистраторов

Компетентность *

Вежливость *

Коммуникативные навыки ( в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь *

Внешний вид (опрятность / аккуратность) *

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды) *

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора *

4. Оцените организацию времени регистраторов

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону *

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов, и т.д.) *

Учет рационального использования времени пациента *

5. Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры *

Был ли решен Ваш вопрос *

Ваши комментарии и предложения *