«Качество и доступность предоставления государственных услуг»
Показать общие результаты
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Каким из способов получения информации о государственной услуге Вы пользовались?
*
по телефону
при личном обращении
через письменное обращение
с информационных стендов, расположенных в месте предоставления государственной услуги
из информационных брошюр (буклетов)
через официальный интернет-сайт органа исполнительной власти
через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Насколько Вы удовлетворены полученной информацией?
*
В целом удовлетворен(а)
В целом не удовлетворен(а)
Не обращался(ась) за информацией
Не знал(а) о такой возможности
Сколько раз Вам пришлось обращаться в орган ЗАГС за получением результата государственной услуги?
*
1 раз
2 раза
более
Сколько времени Вы потратили на сбор документов, необходимых для получения государственной услуги, из других организаций, в том числе органов ЗАГС?
*
1-3 дня
3-10 дней
более 10 дней
дополнительно собирать документы не потребовалось
В целом насколько удобно для Вас месторасположение органа ЗАГС, где осуществляется прием получателей государственной услуги?
*
в целом удобно
не очень удобно
совсем не удобно
В целом насколько удобен для Вас график приема органа ЗАГС?
*
в целом удобный график
не очень удобный график
совсем не удобный график
Что нужно изменить в графике приема органа ЗАГС, чтобы он был удобнее для получения государственной услуги?
*
увеличить продолжительность приема в более ранние утренние часы в рабочие дни
увеличить продолжительность приема в более поздние вечерние часы в рабочие дни
вести прием в нерабочие дни
ничего не менять
Вам было понятно, как получить бланк заявления и заполнить заявление на получение государственной услуги, или Вам потребовалась помощь сотрудника органа ЗАГС?
*
да, было понятно
нет, было не понятно, мне потребовалась помощь
От кого Вы получили помощь в заполнении заявления?
*
от сотрудников органа ЗАГС
от других лиц
помощь не получил
Если Вам пришлось оплачивать государственную пошлину при получении государственной услуги, довольны ли Вы имеющимися способами оплаты?
*
в целом доволен(ьна)
в целом не доволен(ьна)
услуга предоставлялась без взимания государственной пошлины
затрудняюсь ответить, так как не оплачивал государственную услугу самостоятельно
В случае если для получения государственной услуги Вам потребовались дополнительные услуги (например, сделать ксерокопию, распечатать документ и другие), была ли у Вас возможность сделать это поблизости и в часы приема органа ЗАГС?
*
мне не потребовались дополнительные услуги
да, я смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
нет, я не смог(ла) получить необходимые дополнительные услуги поблизости в часы приема
Если Вам пришлось ожидать приема у сотрудника органа ЗАГС, то сколько времени Вы ожидали в очереди? (если Вам пришлось обращаться несколько раз, то сколько времени длилось самое долгое ожидание?)
*
нет, ждать в очереди совсем не пришлось
менее 15 минут
15-30 минут
от 30 минут и более
Сколько дней было потрачено с момента подачи заявления до получения конечного результата (если исключить время, затраченное на сбор документов)?
*
услуга оказана в день обращения
услуга оказана в течении 30 дней
30 дней и более
Вы получили результат предоставления государственной услуги в срок, который указан в административном регламенте предоставления государственной услуги?
*
да
нет
затрудняюсь ответить, я не знаю, какой срок установлен для получения результата услуги
С какими недостатками в организации приема получателей государственной услуги Вы столкнулись во время ожидания?
*
отсутствие достаточного количества мест для ожидания получателями государственной услуги
отсутствие достаточного количества столов для заполнения документов
не комфортная (слишком высокая или слишком низкая) температура в помещении
отсутствие туалета в помещении
отсутствие доступа к питьевой воде
слабое освещение
не сталкивался ни с одним из этих недостатков, в помещении в целом было комфортно
Знаете ли Вы, как обжаловать действия (бездействия) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
*
да
нет
Вы обжаловали действия (бездействие) сотрудника органа ЗАГС, участвующего в предоставлении государственной услуги?
*
да
нет, хотя это нужно было сделать
нет, такой необходимости не было
В целом процедура получения государственной услуги показалась вам понятной и четкой?
*
да, в целом понятной и четкой
нет, показалась не понятной и не четкой
Скажите, насколько Вы удовлетворены удобством расположения здания, где предоставляется услуга
*
В целом удовлетворен(а)
В целом не удовлетворен(а)
Не могу оценить
Скажите, насколько Вы удовлетворены способами оплаты государственной услуги
*
В целом удовлетворен(а)
В целом не удовлетворен(а)
Не могу оценить
Скажите, насколько Вы удовлетворены компетентностью сотрудников
*
В целом удовлетворен(а)
В целом не удовлетворен(а)
Не могу оценить
Скажите, насколько Вы удовлетворены графиком работы органа ЗАГС
*
В целом удовлетворен(а)
В целом не удовлетворен(а)
Не могу оценить
Вы удовлетворены в целом работой органа ЗАГС
*
да
нет
Бесплатное создание анкет