1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Изучение мнения Клиентов. Итоги 2023 года
1. Пожалуйста, оцените итоги Вашего сотрудничества с компанией Skyward в 2023 году
*
5 – полностью удовлетворен(-а), 1 – совершенно неудовлетворен(-а), n/a – затрудняюсь ответить
--- пожалуйста, выберите ---
5
4
3
2
1
n/a
2. Какие виды услуг, предоставляемых Skyward, являются для Вас наиболее значимыми?
*
5 - очень важны, 1 - совершенно не важны, n/a - затрудняюсь ответить / не используем
5
4
3
2
1
n/a
обработка запросов клиентов и вендоров на Helpdesk
выполнение запросов в мессенджере (Skype, Teams и пр.)
мониторинг SMS / VoIP-трафика, обработка уведомлений от системы мониторинга
мониторинг работоспособности систем (серверов и программных решений)
выполнение нестандартных задач (администрирование систем, миграция решений, настройка VPN и пр.)
3. Пожалуйста, оцените качество сервиса нашей компании по следующим критериям:
*
5 – максимальная оценка, 1 – минимальная оценка, n/a – затрудняюсь ответить
5
4
3
2
1
n/a
соблюдение договоренностей, выполнение обязательств
знание и понимание особенностей вашего бизнеса
адаптация сервиса с учетом потребностей вашего бизнеса
практическая ценность выполняемых задач и предлагаемых решений
доступность и удобство взаимодействия с сотрудниками Skyward
4. Пожалуйста, оцените качество работы инженеров Skyward:
*
5 – максимальная оценка, 1 – минимальная оценка, n/a – затрудняюсь ответить
5
4
3
2
1
n/a
оперативность выполнения запросов
полнота и понятность предоставляемых ответов
техническая компетентность
тактичность и вежливость в общении
5. Какие важные изменения в работе компании Skyward в 2023 г. Вы можете отметить?
*
Вы можете указать как позитивные, так и негативные изменения
6. Как Вы опишите ценность сервиса, предоставляемого Skyward, для вашей компании:
*
очень важно, это помощь в развитии нашего бизнеса
весьма важно, это решает наши актуальные задачи на профессиональном уровне
довольно важно, это освобождает нас от выполнения рутинных операций
не имеет существенной важности, мы сами можем выполнять большинство данных задач
Здесь Вы можете оставить дополнительные замечания и пожелания
*
Будем благодарны Вам за идеи по улучшению качества сервиса и развитию совместного бизнеса
Пожалуйста, представьтесь
*
укажите имя, фамилию и название вашей компании
Бесплатное создание анкет
