Анкета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в ГБУК КБР «ГКЗ»

Уважаемый участник!
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашего учреждения. При этом не нужно указывать свое имя, анкета анонимна.
Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе. Убедительно просим Вас ответить на вопросы анкеты (необходимый пункт выделите галкой).

Показать общие результаты

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Оцените соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах *

1) На информационных стендах в помещении организации;
2) На официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Как вы оцениваете обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг *

1) Наличие номеров телефона;
2) Электронной почты;
3) Технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);
4) Электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения, получение консультации по оказываемым услугам

Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении и на официальном сайте организации *

Оцените комфортность условий для предоставления услуг *

1) Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
2) Наличие и понятность навигации внутри организации;
3) Доступность питьевой воды;
4) Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги);
5) Санитарное состояние помещений организаций;
6) Возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)

Удовлетворены ли вы комфортностью предоставления услуг *

Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида?  *

Пожалуйста, укажите, какие меры по обеспечению доступности услуг для инвалидов реализованы в организации *

Можно выбрать несколько пунктов

Пожалуйста, укажите, какие именно условия доступности для инвалидов реализованы в организации, позволяющие им получать услуги наравне с другими *

Можно выбрать несколько пунктов

Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов *

Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры, вахтеры и прочее) при непосредственном обращении в организацию *

Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию *

Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)) *

Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?  *

Насколько вас в целом устраивает график работы организации?  *

Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг в организации *

Укажите, пожалуйста, ваш возраст *

Ваши предложения (пожелания) для улучшения качества условий оказания услуг нашим учреждением *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет