Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг

Показать общие результаты

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг * *

При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения? *

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?  *

Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о его деятельности?  *

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?  *

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в учреждении, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?  *

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?  *

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?  *

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?  *

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?  *

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?  *

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников при дистанционном обращении в учреждение? (при положительном ответе записать – «да», при отрицательном ответе - указать причины неудовлетворенности) по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет- приемная» и др.) онлайн-консультация по 4 оказываемым услугам  *

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?  *

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?  *

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?  *

Ваш пол  *

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:  *

Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)  *

Укажите к какой группе Вы относитесь?  *

Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:  *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет