Анкета для опроса получателей социальных услуг (их законных представителей) о качестве условий их оказания поставщиками социальных услуг
Показать общие результаты
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг *
*
БУ "Няганский реабилитационный центр"
При посещении учреждения обращались ли Вы к информации о его деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
*
Да
Нет, так как
Пользовались ли Вы официальным сайтом учреждения, чтобы получить информацию о его деятельности?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения, размещенной на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
*
Да
Нет, так как
Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в учреждении, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?
*
Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как
Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?
*
Да
Нет, так как
Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников при дистанционном обращении в учреждение? (при положительном ответе записать – «да», при отрицательном ответе - указать причины неудовлетворенности) по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов («Вопрос-ответ», «Интернет- приемная» и др.) онлайн-консультация по 4 оказываемым услугам
*
Да
Нет, так как
Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?
*
Да
Нет, так как
Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
*
Да
Нет, так как
Ваш пол
*
Мужской
Женский
Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
*
Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)
*
до 18 лет
от 18 до 23 лет
от 24 до 40 лет
от 41 до 65 лет
старше 65 лет
Укажите к какой группе Вы относитесь?
*
Пожилые граждане
Семья, имеющая ребенка-инвалида
Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Молодые инвалиды
Инвалиды
Иная категория (укажите какая именно)
Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:
*
полустационарная форма социального обслуживания
стационарная форма социального обслуживания
социальное обслуживания на дому
Бесплатное создание анкет