Качество условий оказания услуг в библиотеках Яшкинского округа
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1.При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки?
*
При ответе НЕТ переходите сразу к вопросу 3
Да
Нет
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах в помещении библиотеки?
*
Да
Нет
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом библиотеки, чтобы получить информацию о ее деятельности?
*
При ответе НЕТ сразу переходите к вопросу 5
Да
Нет
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
*
Да
Нет
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в библиотеке, в которую Вы обратились?
*
Да
Нет
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеке (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении библиотеки; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в библиотеки; удовлетворительное санитарное состояние помещений библиотеки; транспортная доступность библиотеки (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении и прочие условия)?
*
Да
Нет
7. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
*
При ответе НЕТ переходите сразу к вопросу 9
Да
Нет
8. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в библиотеке?
*
Да
Нет
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в библиотеку (работники справочной, кассы и прочие работники)?
*
Да
Нет
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в библиотеку (библиотекари и прочие работники)?
*
Да
Нет
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?
*
При ответе НЕТ переходите сразу к вопросу 13
Да
Нет
12. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
*
Да
Нет
13. Готовы ли Вы рекомендовать данную библиотеку родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора библиотеки)?
*
Да
Нет
14. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг библиотекой (графиком работы), навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?
*
Да
Нет
15. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке?
*
Да
Нет
16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной библиотеке:
*
17. Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол
*
Мужской
Женский
18. Ваш возраст (укажите, сколько Вам полных лет)
*
19. Название населенного пункта и библиотеки, в которой проведен опрос (напишите)
*
Бесплатное создание анкет