Анкета по оценке качества предоставления услуг
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
Укажите одно из перечисленных ниже учреждений, в которое Вы обращались для получения услуги
*
Музей
1. Устраивает ли Вас режим работы учреждения?
*
да, полностью устраивает
скорее устраивает
не могу оценить
не вполне устраивает
не устраивает
Если Вас не устраивает режим работы, то как, на Ваш взгляд, его следует изменить? (выберите варианты ответов)
*
работать в выходные и праздничные дни
работать в вечерние часы в будние дни
другое
2. Готовы ли Вы рекомендовать учреждение родственникам и знакомым?
*
да
нет
не могу оценить
другое
3. Оцените комфортность условий предоставления услуг в учреждении?
*
комфортно
скорее комфортно
не могу оценить
скорее не комфортно
не комфортно
Если Вам не комфортно в учреждении, то оцените, пожалуйста, условия в учреждении по следующим параметрам, где 1 – отрицательно, 5- положительно:
наличие и понятность навигации внутри учреждения
*
1
2
3
4
5
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)
*
1
2
3
4
5
санитарное состояние помещений
*
1
2
3
4
5
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие воды, туалетной бумаги и пр.)
*
1
2
3
4
5
благоустроенность территории
*
1
2
3
4
5
наличие и доступность гардероба
*
1
2
3
4
5
доступность питьевой воды
*
1
2
3
4
5
4. Удовлетворены ли Вы компетентностью специалистов, оказавших услугу?
*
да
нет
не могу оценить
5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью сотрудников, оказавших услугу?
*
да
нет
не могу оценить
6. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения?
*
полностью удовлетворён
скорее удовлетворён
не могу оценить
скорее не удовлетворён
полностью не удовлетворён
7. Оцените качество, полноту и доступность информации на информационном стенде учреждения?
*
да, вполне доступно
информационный стенд мне не понадобился
информационный стенд отсутствует
нет, совершенно не доступно
8. Оцените качество предоставленной услуги в целом?
*
да, полностью удовлетворён
скорее удовлетворён
не могу оценить
скорее не удовлетворён
не удовлетворён
9. Укажите, из каких источников ВЫ получаете информацию об услугах:
*
в СМИ
в Интернете
в наружной рекламе
10. Посещаете ли Вы платные мероприятия?
*
да
нет
11. Пожалуйста, опишите проблемы при получении услуг, с которыми вы столкнулись, но о которых мы не упомянули в анкете
*
12. Ваш возраст
*
14-17
18-30
31-40
41-59
60-65
свыше 65
Образование:
*
высшее
незаконченное высшее
среднее профессиональное
общее
Сфера занятости:
*
учащийся (студент)
работающий
неработающий
пенсионер
13. Укажите дату заполнения анкеты
*
Бесплатное создание анкет