АНКЕТА 2.
Для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1. Госпитализация была:
*
Вопрос не относится к специализированным больницам психиатрическим, в том числе детским и санаторно-курортным организациям
экстренная (перейти к вопросу 4)
плановая (перейти к вопросам 1.1 -1.3)
1.1. Вы ожидали плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию:
*
30 календарных дней и более
29 календарных дней
28 календарных дней
27 календарных дней
15 календарных дней
менее 15 календарных дней
1.2. Вы были госпитализированы в назначенный срок?
*
да
нет
1.3. Вам сообщили о дате госпитализации
*
по телефону
при обращении в медицинскую организацию
электронным уведомлением
2. Вы удовлетворены комфортностью условий в приемном отделении?
*
да
нет (перейти к вопросам 2.1)
2.1. Что именно Вас не удовлетворяет?
*
отсутствие свободных мест ожидания
состояние гардероба
состояние санитарно-гигиенических помещений
отсутствие питьевой воды
санитарное состояние помещений
3. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость) во время пребывания в приемном отделении?
*
да
нет
4. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
*
да (перейти к вопросам 4.1-4.3)
нет
4.1. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
*
I группа
II группа
III группа
ребенок-инвалид
4.2. В медицинской организации обеспечены условия доступности для лиц с ограниченными возможностями?
*
да (перейти к вопросу 4.3)
нет (перейти к вопросу 4.2.1)
4.2.1. Пожалуйста, укажите, что (кто) именно отсутствует:
*
выделенные места стоянки для автотранспортных средств инвалидов
пандусы, подъемные платформы
адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
сменные кресла-коляски
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
дублирование информации шрифтом Брайля
специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения
сопровождающие работники
4.3. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в медицинской организации?
*
да
нет
5. Во время пребывания в медицинской организации Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
*
да (перейти к вопросу 5.1)
нет
5.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной в помещениях медицинской организации?
*
да
нет
6. Перед госпитализацией Вы обращались к информации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
*
да (перейти к вопросу 6.1)
нет
6.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации?
*
да
нет
7. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в медицинской организации?
*
да
нет (перейти к вопросу 7.1)
7.1. Что именно Вас не удовлетворяет?
*
питание
отсутствие питьевой воды
состояние санитарно-гигиенических помещений
санитарное состояние помещений
действия персонала по уходу
8. Вы удовлетворены отношением к Вам работников медицинской организации во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
*
да
нет
9. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для оказания медицинской помощи?
*
да
нет
10. Удовлетворены ли Вы навигацией внутри медицинской организации (представлением информации о размещении кабинетов медицинских работников, лабораторных и диагностических подразделений, санитарно- гигиенических помещений и др.)?
*
да
нет
11. В целом Вы удовлетворены условиями оказания услуг в данной медицинской организации?
*
да
нет
12. Вы используете электронные сервисы для взаимодействия с данной медицинской организацией (электронное обращение, электронная почта, часто задаваемые вопросы, др.)?
*
нет (опрос завершен)
да (перейти к вопросу 12.1.)
12.1. Вы удовлетворены отношением работников медицинской организации (доброжелательность, вежливость), которые с Вами взаимодействовали?
*
да
нет
Мы благодарим Вас за участие!
*
Если Вы хотите оставить предложения по работе данной медицинской организации, пожалуйста, напишите свои предложения: (не более 150 знаков)
Бесплатное создание анкет