Оцените качество оказания услуг в государственном казенном учреждении культуры «Государственная национальная библиотека Кабардино-Балкарской Республики имени Т.К.Мальбахова»
Когда вам была предоставлена услуга?
Ответы | |
---|---|
2023-05-15 | |
2023-04-03 | |
2022-12-15 | |
2022-10-27 | |
2022-10-28 | |
2022-10-27 | |
2022-10-28 | |
2022-09-12 | |
2022-09-05 | |
2022-09-07 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
1. ОЦЕНИТЕ КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕБЫВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
58.5 | 210 | |
В целом хорошо
|
29.81 | 107 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
10.31 | 37 | |
Плохо, много недостатков
|
1.39 | 5 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
2. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
72.7 | 261 | |
В целом хорошо
|
26.74 | 96 | |
Удовлетворительно
|
0.56 | 2 | |
Плохо
|
0 | 0 | |
Неудовлетворительно
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
3. НАСКОЛЬКО ВАС В ЦЕЛОМ УСТРАИВАЕТ ГРАФИК РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, очень удобно
|
64.35 | 231 | |
В целом хорошо
|
32.59 | 117 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
1.95 | 7 | |
Плохо, много недостатков
|
0.28 | 1 | |
Совершенно не удобно
|
0.84 | 3 | |
Затрудняюсь ответить
|
0 | 0 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
4. ОЦЕНИТЕ ДОСТУПНОСТЬ И АКТУАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА СТЕНДАХ, ВЫВЕСКАХ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
52.37 | 188 | |
В целом хорошо
|
38.16 | 137 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
7.8 | 28 | |
Плохо, много недостатков
|
0.56 | 2 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
1.11 | 4 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
5. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО И ПОЛНОТУ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
57.38 | 206 | |
В целом хорошо
|
35.38 | 127 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
5.01 | 18 | |
Плохо, много недостатков
|
0 | 0 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
2.23 | 8 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
6. ОЦЕНИТЕ УДОБСТВО ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ СЕРВИСАМИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ И С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ)
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
47.08 | 169 | |
В целом хорошо
|
29.81 | 107 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
10.31 | 37 | |
Плохо, много недостатков
|
3.34 | 12 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0.56 | 2 | |
Затрудняюсь ответить
|
8.91 | 32 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
7. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ДОСТУПНОСТЬ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
41.78 | 150 | |
В целом хорошо
|
36.77 | 132 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
10.03 | 36 | |
Плохо, много недостатков
|
0.56 | 2 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0.84 | 3 | |
Затрудняюсь ответить
|
10.03 | 36 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
8. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО И СОДЕРЖАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ ОРГАНИЗАЦИИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
39 | 140 | |
В целом хорошо
|
37.6 | 135 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
10.31 | 37 | |
Плохо, много недостатков
|
1.11 | 4 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
0.56 | 2 | |
Затрудняюсь ответить
|
11.42 | 41 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
9. СТАЛКИВАЛИСЬ ЛИ ВЫ С НЕСОБЛЮДЕНИЕМ УСТАНОВЛЕННОГО (ЗАЯВЛЕННОГО) ВРЕМЕНИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ)?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Никогда не сталкивался
|
84.12 | 302 | |
Сталкивался, но не более одного раза
|
8.91 | 32 | |
Сталкиваюсь, но очень редко
|
3.62 | 13 | |
Сталкиваюсь время от времени
|
0.28 | 1 | |
Сталкиваюсь регулярно
|
0.84 | 3 | |
Затрудняюсь ответить
|
2.23 | 8 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
10. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ СТАЛКИВАТЬСЯ С ТЕМ, ЧТО СОТРУДНИКИ ОРГАНИЗАЦИИ НАРУШАЛИ РЕЖИМ РАБОТЫ (ПРИХОДИЛИ ПОЗЖЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ, ОТСУТСТВОВАЛИ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ И Т.Д.)?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Никогда не сталкивался
|
88.58 | 318 | |
Сталкивался, но не более одного раза
|
6.69 | 24 | |
Сталкиваюсь, но очень редко
|
2.23 | 8 | |
Сталкиваюсь время от времени
|
0.56 | 2 | |
Сталкиваюсь регулярно
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
1.95 | 7 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
11. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
74.09 | 266 | |
В целом хорошо
|
22.84 | 82 | |
Удовлетворительно
|
1.39 | 5 | |
Плохо
|
0 | 0 | |
Неудовлетворительно
|
0.28 | 1 | |
Затрудняюсь ответить
|
1.39 | 5 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
12. ИМЕЕТЕ ЛИ ВЫ УСТАНОВЛЕННУЮ ГРУППУ ИНВАЛИДНОСТИ ИЛИ ЯВЛЯЕТЕСЬ РОДИТЕЛЕМ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
14.48 | 52 | |
Нет
|
85.52 | 307 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
13. ПОЖАЛУЙСТА, УКАЖИТЕ КАКИЕ ИМЕННО МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДОСТУПНОСТИ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ РЕАЛИЗОВАНЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
13.1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ПОСАДКИ В ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО И ВЫСАДКИ ИЗ НЕГО ПЕРЕД ВХОДОМ В ОРГАНИЗАЦИЮ КУЛЬТУРЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕСЛА-КОЛЯСКИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
86.54 | 45 | |
Нет
|
13.46 | 7 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
52 307 |
13.2. ОСНАЩЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СПЕЦИАЛЬНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ ДЛЯ ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ (ОБОРУДОВАНИЕ ВХОДНЫХ ЗОН, РАЗДВИЖНЫЕ ДВЕРИ, ПРИСПОСОБЛЕННЫЕ ПЕРИЛА, ДОСТУПНОСТЬ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИХ ПОМЕЩЕНИЙ, ЗВУКОВЫЕ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ПО ЗРЕНИЮ И Т.П.)
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
86.54 | 45 | |
Нет
|
13.46 | 7 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
52 307 |
13.3. НАЛИЧИЕ СОПРОВОЖДАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА И ВОЗМОЖНОСТИ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ПО ТЕРРИТОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
86.54 | 45 | |
Нет
|
13.46 | 7 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
52 307 |
13.4. КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА С ПОСЕТИТЕЛЯМИ-ИНВАЛИДАМИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
98.08 | 51 | |
Нет
|
1.92 | 1 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
52 307 |
13.5. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ К УЧРЕЖДЕНИЮ И УСЛУГАМ (ДУБЛИРОВАНИЕ НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГИ ЗВУКОВОЙ И ЗРИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ НАДПИСЕЙ, ЗНАКОВ И ИНОЙ ТЕКСТОВОЙ И ГРАФИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ЗНАКАМИ, ВЫПОЛНЕННЫМИ РЕЛЬЕФНО-ТОЧЕЧНЫМ ШРИФТОМ БРАЙЛЯ И НА КОНТРАСТНОМ ФОНЕ)
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Да
|
90.38 | 47 | |
Нет
|
9.62 | 5 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
52 307 |
14. ОЦЕНИТЕ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Отлично, все устраивает
|
30.36 | 109 | |
В целом хорошо
|
31.75 | 114 | |
Удовлетворительно, незначительные недостатки
|
21.73 | 78 | |
Плохо, много недостатков
|
9.47 | 34 | |
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
|
1.95 | 7 | |
Затрудняюсь ответить
|
4.74 | 17 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
15. НАСКОЛЬКО В ЦЕЛОМ ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ УСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Полностью удовлетворен
|
55.43 | 199 | |
Скорее удовлетворен
|
32.59 | 117 | |
В чем-то удовлетворен, в чем-то нет
|
10.03 | 36 | |
Скорее не удовлетворен
|
0.84 | 3 | |
Совершенно не удовлетворен
|
0 | 0 | |
Затрудняюсь ответить
|
1.11 | 4 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
16. ПОСОВЕТУЕТЕ ЛИ ВЫ СВОИМ ЗНАКОМЫМ, ДРУЗЬЯМ ПОСЕТИТЬ НАШЕ УЧРЕЖДЕНИЕ?
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
Точно порекомендую
|
65.18 | 234 | |
Скорее порекомендую
|
31.75 | 114 | |
Скорее не порекомендую
|
1.95 | 7 | |
Точно не порекомендую
|
0.56 | 2 | |
Затрудняюсь ответить
|
0.56 | 2 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
17. УКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВАШ ВОЗРАСТ:
Ответы | График | % |
|
---|---|---|---|
18-30
|
30.36 | 109 | |
31-45
|
38.72 | 139 | |
46-55
|
19.5 | 70 | |
Старше 55 лет
|
11.42 | 41 | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |
Комментарии/пожелания:
Ответы | |
---|---|
Улучшить материально-техническое обеспечение и условия оказания услуг | |
Хотелось бы побольше новой литературы, периодических изданий. Улучшить условия для читателей. |
|
Персонал отзывчивый, во всём помогут, расскажут и покажут | |
Очень слабая материально-техническая база | |
Интернета нет, современных книг мало. С другими регионами не сравнить. | |
Крайне скудное материально-техническое оснащение. Библиотека просто отсталая. Ни компьютеров для читателей, ни древнейших стендов для просмотров периодики. Даже вайфая нет. Смысла посещать такую библиотеку нет. | |
Организовать доступ к Интернету | |
Хотелось бы побольше новой литературы | |
Хотелось бы, чтобы был установлен хотя бы один компьютер для читателей | |
Успехов в работе! | |
Всего ответов: Не ответивших: |
359 0 |