Опросный лист

для оценки качества предоставления гражданам государственных услуг
центрами социальной поддержки населения

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!

1. Пользовались (пользуетесь) ли Вы услугами данного учреждения? *

2. Как Вы оцениваете доступность информации об услугах данного учреждения (стенды, сайт, СМИ и другие открытые источники)? *

3. Как Вы оцениваете уровень комфортности ожидания в клиентских службах (чистота, достаточность мест для ожидания, возможность для раскладывания документов, наличие вешалок для верхней одежды, обеспечение доступа к туалетной комнате и др.)? *

4. Как Вы оцениваете уровень организации приема лиц с ограниченными возможностями здоровья в данном учреждении? *

5. Как Вы оцениваете взаимоотношения сотрудников учреждения и обслуживаемых граждан (вежливость, доброжелательность, компетентность, соблюдение прав)? *

6. Как Вы оцениваете полноту консультаций об оказании мер социальной поддержки (на личном приеме, по телефону)?  *

7. Как Вы оцениваете возможность осуществить предварительную запись по телефону для сдачи документов на получение мер социальной поддержки?  *

8. Устраивает ли Вас режим работы учреждения?  *

9. Как Вы оцениваете месторасположение учреждения, с учетом транспортной инфраструктуры?  *

10. Сколько времени Вы потратили, находясь в очереди для сдачи документов?  *

11. Как Вы в целом оцениваете работу данного учреждении? *

Ваши предложения по совершенствованию качества предоставления социальных услуг:  *

WebAnketa.com

Бесплатное создание анкет