Опросный лист
для оценки качества предоставления гражданам государственных услуг
центрами социальной поддержки населения
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1. Пользовались (пользуетесь) ли Вы услугами данного учреждения?
*
Да, состою (состоял) на учете в данном учреждении
Да, мои родственники состоят (состояли) на учете в данном учреждении
Да, мои знакомые состоят (состояли) на учете в данном учреждении
Нет
2. Как Вы оцениваете доступность информации об услугах данного учреждения (стенды, сайт, СМИ и другие открытые источники)?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
3. Как Вы оцениваете уровень комфортности ожидания в клиентских службах (чистота, достаточность мест для ожидания, возможность для раскладывания документов, наличие вешалок для верхней одежды, обеспечение доступа к туалетной комнате и др.)?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
4. Как Вы оцениваете уровень организации приема лиц с ограниченными возможностями здоровья в данном учреждении?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
5. Как Вы оцениваете взаимоотношения сотрудников учреждения и обслуживаемых граждан (вежливость, доброжелательность, компетентность, соблюдение прав)?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
6. Как Вы оцениваете полноту консультаций об оказании мер социальной поддержки (на личном приеме, по телефону)?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
7. Как Вы оцениваете возможность осуществить предварительную запись по телефону для сдачи документов на получение мер социальной поддержки?
*
Положительно
Отрицательно
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
8. Устраивает ли Вас режим работы учреждения?
*
Да, устраивает
Скорее устраивает, чем не устаивает
Скорее не устраивает, чем устраивает
Нет, не устраивает
9. Как Вы оцениваете месторасположение учреждения, с учетом транспортной инфраструктуры?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
10. Сколько времени Вы потратили, находясь в очереди для сдачи документов?
*
Очереди нет
До 15 минут
От 15 минут до 30 минут
От 30 минут и более
11. Как Вы в целом оцениваете работу данного учреждении?
*
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Ваши предложения по совершенствованию качества предоставления социальных услуг:
*
Бесплатное создание анкет