АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минздравсоцразвития Чувашии
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1.В который раз Вы обратились в учреждению социального обслуживания за получением социальных услуг
*
впервые
повторно
2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг ?
*
хорошо информирован (а)
слабо информирован (а)
не информирован(а)
3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно ?
*
полностью
частично
условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
4.Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников учреждении ?
*
Да
Нет
5.Считаете ли Вы, что работники учреждений вежливы и доброжелательны ?
*
да, всегда и в любой ситуации
скорее, нет
абсолютно нет
6. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг?
*
очередь на получение услуг отсутствует
незначительный период пребывал (а) в очереди
период ожидания в очереди длительный
7. Удовлетворяет ли Вас качество питания?
*
полностью
частично
не удовлетворяет
8. Удовлетворяют ли Вас качество уборки помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим ?
*
полностью
частично
не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет)
9. Удовлетворяет ли Вас, как хранятся Ваши личные вещи ?
*
полностью
частично
не удовлетворяют
10. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.) ?
*
полностью
частично
не удовлетворяют
11. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данное учреждение за получением социальных услуг ?
*
да
нет
пока не знаю
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг
*
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!
Бесплатное создание анкет