АНКЕТА о качестве и доступности библиотечных услуг
1
/ 1
Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения!
Проверьте, пожалуйста, правильность заполнения всех полей!
1. Являетесь ли Вы постоянным читателем библиотеки?
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Да, являюсь
Нет, не являюсь
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Да, являюсь
Нет, не являюсь
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Да, являюсь
Нет, не являюсь
Другое ________________
*
2. Как часто Вы посещаете библиотеку?
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Практически каждый день
Один раз в неделю
Раз в две недели
Раз в месяц
Очень редко
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Практически каждый день
Один раз в неделю
Раз в две недели
Раз в месяц
Очень редко
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Практически каждый день
Один раз в неделю
Раз в две недели
Раз в месяц
Очень редко
Другая (по месту жительства или учёбы)
*
Практически каждый день
Один раз в неделю
Раз в две недели
Раз в месяц
Очень редко
3. Укажите наиболее удобный для Вас график работы библиотеки:
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
с 08.00 до 10.00
С 10.00 до 12.00
С 13.00 до 15.00
С 15.00 до 18.00
после 18.00
в воскресенье
Другое ________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
с 08.00 до 10.00
С 10.00 до 12.00
С 13.00 до 15.00
С 15.00 до 18.00
после 18.00
в воскресенье
Другое ________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
с 08.00 до 10.00
С 10.00 до 12.00
С 13.00 до 15.00
С 15.00 до 18.00
после 18.00
в воскресенье
Другое ________________
Другая (по месту жительства или учёбы)
*
с 08.00 до 10.00
С 10.00 до 12.00
С 13.00 до 15.00
С 15.00 до 18.00
после 18.00
в воскресенье
Другое ________________
4. Цель посещения библиотеки – чаще всего:
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Получение литературы на дом
Посещение читального зала
Работа с электронными изданиями
Посещение мероприятий
Другое__________________________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Получение литературы на дом
Посещение читального зала
Работа с электронными изданиями
Посещение мероприятий
Другое__________________________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Получение литературы на дом
Посещение читального зала
Работа с электронными изданиями
Посещение мероприятий
Другое__________________________________
Другая
*
Получение литературы на дом
Посещение читального зала
Работа с электронными изданиями
Посещение мероприятий
Другое__________________________________
5. Для комфортной работы в библиотеке Вам необходимо: (выберите несколько вариантов ответов)
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Тишина
Доброжелательность персонала
Индивидуальное место
Наличие зон отдыха
Доступ ко всем видам носителей информации
Наличие ксерокса, сканера, принтера, Интернета и др. услуг
Другое__________________________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Тишина
Доброжелательность персонала
Индивидуальное место
Наличие зон отдыха
Доступ ко всем видам носителей информации
Наличие ксерокса, сканера, принтера, Интернета и др. услуг
Другое__________________________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Тишина
Доброжелательность персонала
Индивидуальное место
Наличие зон отдыха
Доступ ко всем видам носителей информации
Наличие ксерокса, сканера, принтера, Интернета и др. услуг
Другое__________________________________
Другая
*
Тишина
Доброжелательность персонала
Индивидуальное место
Наличие зон отдыха
Доступ ко всем видам носителей информации
Наличие ксерокса, сканера, принтера, Интернета и др. услуг
Другое__________________________________
6. Какие формы досуговой работы в библиотеке наиболее привлекательны для Вас? (выберите несколько вариантов ответов)
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Клубы по интересам
Интерактивные игры, конкурсы, викторины
Музыкальные салоны
Встречи с интересными людьми
Диспуты, круглые столы
Другое_________________________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Клубы по интересам
Интерактивные игры, конкурсы, викторины
Музыкальные салоны
Встречи с интересными людьми
Диспуты, круглые столы
Другое_________________________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Клубы по интересам
Интерактивные игры, конкурсы, викторины
Музыкальные салоны
Встречи с интересными людьми
Диспуты, круглые столы
Другое_________________________________
Другая
*
Клубы по интересам
Интерактивные игры, конкурсы, викторины
Музыкальные салоны
Встречи с интересными людьми
Диспуты, круглые столы
Другое_________________________________
7. Что Вам нравится в работе библиотеки? (выберите несколько вариантов ответов)
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
График работы
Отношение персонала к читателям
Наличие нужной литературы
Возможность получать литературу на дом
Возможность получать литературу из других библиотек
Возможность доступа в Интернет
Дополнительные платные услуги
Другое__________________________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
График работы
Отношение персонала к читателям
Наличие нужной литературы
Возможность получать литературу на дом
Возможность получать литературу из других библиотек
Возможность доступа в Интернет
Дополнительные платные услуги
Другое__________________________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
График работы
Отношение персонала к читателям
Наличие нужной литературы
Возможность получать литературу на дом
Возможность получать литературу из других библиотек
Возможность доступа в Интернет
Дополнительные платные услуги
Другое__________________________________
Другая
*
График работы
Отношение персонала к читателям
Наличие нужной литературы
Возможность получать литературу на дом
Возможность получать литературу из других библиотек
Возможность доступа в Интернет
Дополнительные платные услуги
Другое__________________________________
8. Что не устраивает Вас в работе библиотеки, услугами которой Вы пользуетесь? (выберите несколько вариантов ответов)
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
График работы
Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек
Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт
Качество предоставляемых услуг
Стоимость платных услуг
Отсутствие онлайн-консультирования
Профессиональный уровень библиотекарей
Недостаток/отсутствие рабочих мест с доступом в Интернет
Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотеки
Отсутствие обучения и консультирования при обращении к электронным ресурсам
Отсутствие необходимой литературы
Другое__________________________________
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
График работы
Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек
Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт
Качество предоставляемых услуг
Стоимость платных услуг
Отсутствие онлайн-консультирования
Профессиональный уровень библиотекарей
Недостаток/отсутствие рабочих мест с доступом в Интернет
Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотеки
Отсутствие обучения и консультирования при обращении к электронным ресурсам
Отсутствие необходимой литературы
Другое__________________________________
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
График работы
Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек
Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт
Качество предоставляемых услуг
Стоимость платных услуг
Отсутствие онлайн-консультирования
Профессиональный уровень библиотекарей
Недостаток/отсутствие рабочих мест с доступом в Интернет
Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотеки
Отсутствие обучения и консультирования при обращении к электронным ресурсам
Отсутствие необходимой литературы
Другое__________________________________
Другая
*
График работы
Отсутствие возможности использовать ресурсы других библиотек
Отсутствие доступа к полным текстам документов через сайт
Качество предоставляемых услуг
Стоимость платных услуг
Отсутствие онлайн-консультирования
Профессиональный уровень библиотекарей
Недостаток/отсутствие рабочих мест с доступом в Интернет
Недостаток информации об услугах и ресурсах библиотеки
Отсутствие обучения и консультирования при обращении к электронным ресурсам
Отсутствие необходимой литературы
Другое__________________________________
9. Пользуетесь ли Вы услугами межбиблиотечного абонемента?
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Да, постоянно
Иногда
Нет
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Да, постоянно
Иногда
Нет
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Да, постоянно
Иногда
Нет
Другая
*
Да, постоянно
Иногда
Нет
10. Хотели бы Вы пользоваться услугой по электронной доставке документов?
Тюменская областная научная библиотека им. Д.И. Менделеева
*
Да
По мере необходимости
Нет
Тюменская областная детская научная библиотека им. К. Лагунова
*
Да
По мере необходимости
Нет
Тюменская областная специальная библиотека для слепых
*
Да
По мере необходимости
Нет
Другая
*
Да
По мере необходимости
Нет
11. Какую дополнительную информацию Вы бы хотели получать на сайте библиотеки?
*
12. Ваш пол
*
Мужской
Женский
13. Возраст _________ лет
*
14. Образование
*
Среднее общее
Среднее специальное
Высшее
15. Место проживания
*
Тюмень
Тюменская область
Другое ______________________
Ваш статус
*
Рабочий (любой квалификации)
Служащий (секретарь, кассир, машинистка, работники, не занятые ручным трудом)
Специалист с высшим образованием (врач, инженер, учитель, юрист и т.д. )
Предприниматель
Руководитель предприятия, отдела, сектора
Учащийся
Студент
Пенсионер
Временно не работающий
10. Другое ______
Охарактеризуйте уровень Вашего дохода
*
Высокий
Выше среднего
Средний
Ниже среднего
Низкий
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!
Дата интервью:
*
Название организации:
*
Фамилию интервьюера:
*
ИМЯ, ТЕЛЕФОН РЕСПОНДЕНТА (для контроля):
*
Спасибо за участие в опросе! Личные сведения, которые Вы сообщите о себе останутся конфиденциальны.
Бесплатное создание анкет
